Manager Account Management

LE CONTEXTE

Nous sommes l'agence leader du marketing d'influence B2B en France. Nous construisons des partenariats entre des leaders d'opinion professionnels et des marques B2B. Nos clients sont principalement des entreprises tech (+1,2 milliards levés au total) et des grands groupes B2B adressant une cible globale (France, Europe, US).

En moins d'un an, nous sommes passés du lancement à une équipe de 8 personnes. C'est pour soutenir cette croissance exponentielle que nous recrutons un profil structurant qui sera la colonne vertébrale de notre croissance sur les années à venir. Notre équipe Account Managers compte aujourd'hui 4 personnes et doit passer à une grosse dizaine dans les 12 prochains mois. Nous recrutons la personne qui sera la colonne vertébrale de cette croissance et va structurer, manager et faire grandir cette équipe.

TES MISSIONS

• Garantir le delivery et la performance des campagnes clients
  • Être garant de la qualité d'exécution des campagnes menées par l'équipe
  • Piloter la performance des campagnes et s'assurer de l'atteinte des objectifs fixés avec les clients
  • Gérer en direct les comptes stratégiques les plus importants
• Piloter la rentabilité
  • Suivre la rentabilité des comptes et la marge par campagne
  • Optimiser le staffing et l'allocation des ressources de l'équipe
• Porter la relation client
  • Avoir l’ownership de la relation commerciale avec les directions marketing et les équipes fondatrices de nos clients
  • Intervenir sur les escalades, les renouvellements stratégiques et les situations clients sensibles
  • Porter un objectif de rétention et d'expansion du revenu existant (upsell, cross-sell, renouvellements)
• Manager et faire grandir l'équipe
  • Manager au quotidien l'équipe de 4 Account Managers
  • Recruter, onboarder, former et faire monter en compétence l'équipe pour atteindre ~10 personnes dans les 12 prochains mois
  • Coacher les AM sur les dimensions métier, relation client et performance
• Structurer l'organisation et la méthodologie
  • Mettre en place les process qui permettent de délivrer de manière répétable et de sécuriser la performance
  • Construire les playbooks et frameworks de campagne qui font la signature méthodologique de l'agence
  • Challenger en continu l'organisation pour restructurer l'équipe à mesure qu'elle grandit et s'adapter à une réalité changeante
• Être le pilier stratégique de l'agence à long terme
  • Contribuer à la réflexion stratégique globale de l'agence
  • Être un interlocuteur clé sur la structuration et la trajectoire de l'agence
  • Travailler main dans la main avec l'équipe Sales (passage de relais, cadrage des nouveaux comptes)
  • Contribuer à la construction de notre technologie interne: nous gérons aujourd'hui 10-15% de notre activité via nos agents, avec l'ambition de passer à +80% en 2026. Tu travailleras main dans la main avec nos développeurs pour leur faire comprendre nos modes de travail, identifier les problèmes à résoudre en priorité et leur faire des feedbacks continus pour améliorer cette techno interne

CE QU'ON RECHERCHE

• Au moins 5 ans d'expérience en agence marketing, dont 2-3 ans en contributeur individuel et une durée équivalente en management d'équipe
• Expérience dans le management et la croissance d'équipes avec atteinte des objectifs de performance
• À l'aise avec les logiques de performance de campagne publicitaire / marketing
• Approche analytique forte : expérience concrète d'analyse de performance de campagnes, capacité à lire des dashboards, challenger des chiffres et identifier les leviers (on ne fait pas de data science, mais la rigueur analytique est clé)
• Capacité prouvée à organiser et structurer une équipe et une activité et à atteindre la performance sous contrainte de ressources
• Expérience avec des clients B2B et de leurs spécificités : cycles de vente longs, multiples parties prenantes, complexité des décisions d'achat
• Aisance dans un environnement startup en cours de structuration et en changement permanent. Tu aimes construire, pas reproduire un cadre existant
• Anglais professionnel indispensable
• Basé(e) à Paris

BONUS APPRÉCIÉS

• Expérience dans l'influence marketing (B2B ou B2C)
• Appétence et/ou aisance avec les outils d’IA et d’automatisation (Claude, Cowork, n8n…) tu aimes ou aimerais mettre les mains dedans
• Tu es toi-même créateur/créatrice de contenu, quelle que soit la plateforme et le sujet

CE QU'ON T'OFFRE

• Un package compétitif : fixe + variable sur objectifs, avec un potentiel de croissance qui suit celle de l’agence très loin des 2% d’augmentation par an
• Des bureaux agréables en plein Paris (Sentier, Paris 2) partagés avec d'autres startups dans un contexte entrepreneurial
• Tickets restaurant Swile
• Mutuelle Alan la mutuelle des startups
• Être aux premières loges de l’automatisation d’un métier : on passe de 10-15% à +80% d’activité gérée par des agents IA dans les prochains mois. Tu ne subis pas cette transformation, tu la pilotes sur ton périmètre
• Construire un marché, pas juste prendre des parts : l’influence B2B est un segment émergent en Europe et aux US et nous en sommes les pionniers. Tu as l’opportunité de poser les standards du métier, pas de t'aligner sur ceux des autres.
• Une croissance qui crée des opportunités réelles : équipe passée de 0 à 8 en moins d’un an, Account Management qui double dans les 12 prochains mois. L’exposition business, les responsabilités et les évolutions suivent la courbe

LE PROCESS

Nous aimons aller vite : le process prend en général 2 à 4 semaines maximum.

1. Un call de screening (45min)
2. Un business case en personne dans nos bureaux (2 heures)
3. 1 à 2 prises de référence
4. Un dernier call de bilan du process + offre (30 min)