Account Manager

À propos du poste

Nous cherchons notre futur Account Manager (H/F) pour développer, fidéliser et faire grandir un portefeuille de clients stratégiques autour de nos solutions logicielles ! Au sein de l’équipe commerciale, le rôle sera clé pour maximiser la valeur client, identifier de nouvelles opportunités et construire des relations durables à fort impact.

Missions

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants (fidélisation, upsell, cross-sell)
• Identifier de nouvelles opportunités business au sein des comptes et piloter les cycles de vente associés
• Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs clés (métiers, techniques, direction)
• Comprendre les enjeux clients et les traduire en opportunités de développement
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes avant-vente, produit et delivery
• Assurer le suivi des projets et veiller à la satisfaction client dans la durée
• Piloter les renouvellements contractuels et sécuriser le chiffre d’affaires récurrent
• Anticiper les risques (churn, insatisfaction) et mettre en place des plans d’action adaptés
• Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des pratiques d’account management