Alternant(e) Chargé(e) de Campagnes CRM H/F

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd’hui 600 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d’engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d’échouer.

Missions principales

Au sein de la Direction Marketing & Communication, l’équipe CRM a pour mission principale de définir la stratégie CRM ainsi que sa mise en œuvre afin de fidéliser et maximiser la valeur client.

🚀 Tes missions principales sont les suivantes :

• Mettre en œuvre les campagnes CRM (définition des canaux et des messages, briefs, allers/retours créatifs, intégration, coordination avec les interlocuteurs internes et externes)
• Réaliser la coordination avec les différents départements en interne (Pôle Data Science & Analytics, Chefs de produit, Conformité, Juridique, Service Clients, etc.) afin de définir et optimiser le plan de contact puis faire valider les contenus.
• Suivre et analyser les reportings de suivi de la performance CRM afin de dégager des axes d’optimisation
• Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
• Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM

Ce que tu trouveras en rejoignant BforBank

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Avantages

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
• 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche

🏆 Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Formation

• Formation : Bac +4/5 en école de Commerce ou Université avec une spécialité en Marketing / Digital / Communication.
• Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

Expérience

• Une première expérience en CRM est appréciée.

Ce que tu maîtrises

• Mise en place des indicateurs de suivi de performance et de reporting pertinents.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• 1ère connaissance d’un outil de gestion de campagnes (de type Adobe Campaign).

Ce poste est fait pour toi si

• Tu fais preuve d’initiative, de créativité et tu es force de proposition.
• Tu es reconnu(e) pour ton esprit rigoureux et analytique.
• Tu es dynamique, autonome et tu as un bon sens de l’écoute.
• Tu disposes d'un bon niveau rédactionnel et une très bonne maîtrise de l’orthographe.
• Tu as d'excellentes capacités relationnelle et organisationnelle.
• Tu maitrises l’anglais (niveau opérationnel)
• Tu sais parler allemand (nice to have, non éliminatoire)

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Call de 30 minutes avec notre équipe Talent Acquisition
• Echange avec ton futur manager et une HRBP
• Synthèse écrite de l’entretien pour voir ce que tu as retenu de l’échange et un éventuel cas pratique

Notre processus de recrutement dure en moyenne 3 semaines et l’équipe Talent Acquisition se tiendra à ta disposition pour te donner un maximum de visibilité sur l’avancée du process.