Customer Success Manager

Description

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert dans la publicité digitale, un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions

Vos missions seront les suivantes :

Missions Commerciales

• Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients,
• Upsell et Cross sell sur les clients actifs,
• Réactivation d'anciens clients,
• Gérer et challenger les prestataires externes.

Missions de Back Office

• Mise à jour et suivi du CRM
• Mise à jour des informations
• Préparation de reporting pour animer les réunions internes,
• Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration des process du service,
• Livraisons des leads aux clients,
• Effectuer des contrôles qualité des leads

Profil

• Vous justifiez d'une première expérience en tant que customer success,
• Vous êtes autonome, organisé, force de proposition et avez une bonne capacité d'adaptation,
• Vous êtes à l'aise à l'oral et vous aimez être challengé
• Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste situé à Antony (92)

Rémunération selon le niveau d'études + âge.

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