Alternance Customer Success Manager H/F

About

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, plateforme digitale de recrutement, dans le recrutement de sa/son futur(e) Custom Succes Manager H/F en alternance.

Ce poste, basé à Montpellier, est à pourvoir en Septembre 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Missions

En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants).

Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme.

Responsibilities

• Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs
• Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur
• Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...)
• Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit
• Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires

Profile

• Tu as un bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral
• Tu as le goût du challenge et l'esprit d'équipe
• Tu es rigoureux, réactif et autonome
• Une première expérience en tant que CSM est un plus, tu seras dans tous les cas formé à ton arrivée
• La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié)

Compensation

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100 % dans le cadre de l’alternance.

Recruitment Process

• Vous postulez
• Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
• Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
• Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Position Type

Alternance

#ICA_PACA