Alternance - Customer Success Manager - Management Relation Clients F/H

About

C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Au sein du siège de la Direction Entreprises Méditerranée, vous rejoindrez l’équipe du service clients composée de 10 collaborateurs.

Les missions d’alternance auront un lien avec chacune des missions du gestionnaire de clientèle décrite ci-dessous, hors contact client lors de la période d’alternance Ecole/Entreprise (plutôt KYC) puis en lien direct avec les clients pour les périodes moins interrompues pouvant aller jusqu’à la prise en charge d’un portefeuille client.

Responsibilities

• Au quotidien, vous participerez activement aux projets de l'équipe du service clients.
• Le gestionnaire de clientèle est un Professionnel :
  • de la relation Clients, en charge d’un à trois portefeuilles
  • du risque opérationnel lié à la gestion du compte Client (KYC/Lutte anti-blanchiment/obligation du banquier/prévention de la fraude)
  • de la technique de gestion du compte (vie du compte / mise en place de contrats/validation d’opérations)
• Les opérateurs de back office
• Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit
• Les comptes bancaires
• Gestion des pouvoirs
• Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique
• Mise en place et gestion des contrats monétiques
• Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie
• Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …)
• Mise à jour de la documentation légale et juridique

Ces missions vous permettront de monter progressivement en autonomie sur l'ensemble des activités de Gestionnaire de Clientèle.

Benefits

Parce qu'une alternance réussie, c'est aussi un cadre de travail avantageux, chez LCL on vous propose :

• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les vélotafeurs
• Un accès au Pass LCL (worklife) : titres restaurant
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE (accès à culture, loisirs, famille, voyages)
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise avec abondement , ainsi qu'un accès au Plan d’épargne Groupe
• Un parcours d’intégration et de formation .

Education & Qualifications

• Bac + 4 / M1
• Formation / Spécialisation
• Diplômé(e) d'un BAC+3, vous souhaitez suivre une formation en alternance de niveau BAC+4 ou BAC +5 (M1/M2).
• Vous mettrez votre capacité d'adaptation et votre sens du client au service de projets innovants.
• Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Pack Office
• Langues
• Français