Alternance Customer Success Manager - Saint-Martin-d'Hères (F/H)

ISCOD

Saint-Martin-d'Hères · On-site Contract Entry Level 1w ago

About the role

Onboarding & Formation : Accompagnement des nouveaux clients dans la prise en main du logiciel et intégration technique de leurs données.
Support & Réactivité : Gestion des demandes (appels < 24h, mails < 48h) et remontée immédiate des anomalies aux équipes techniques.
Développement Commercial : Identification d'opportunités de ventes additionnelles (Upsell) et gestion des devis associés.
Suivi & CRM : Mise à jour rigoureuse des outils internes pour garantir la rétention et la satisfaction client.
Pédagogie : Capacité à former des utilisateurs et à vulgariser un outil technique
Discipline : Rigueur absolue dans le respect des délais de réponse et la tenue du CRM.
Esprit d'Équipe : Aptitude à faire le lien entre les besoins clients et les développeurs techniques.
Tempérament : Sens du service client et focus sur la stratégie de long terme (rétention).

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postule

Rigueur absolue dans le respect des délais de réponse et la tenue du CRM.
Aptitude à faire le lien entre les besoins clients et les développeurs techniques.
Sens du service client et focus sur la stratégie de long terme (rétention).

Accompagnement des nouveaux clients dans la prise en main du logiciel et intégration technique de leurs données.
Gestion des demandes (appels < 24h, mails < 48h) et remontée immédiate des anomalies aux équipes techniques.
Identification d'opportunités de ventes additionnelles (Upsell) et gestion des devis associés.
Mise à jour rigoureuse des outils internes pour garantir la rétention et la satisfaction client.
Capacité à former des utilisateurs et à vulgariser un outil technique

AWS India - Karnataka

FF Inc

ADCI MAA 15 SEZ - K20

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