Alternance - PMO - Pilotage de projets expérience client F/H

Description du poste

• Piloter et coordonner l'ensemble des projets orientés expérience client
• Cadrer les besoins en lien avec les enjeux et attentes clients
• Assurer le suivi des plans d'actions, des jalons et des indicateurs de performance
• Animer les instances de pilotage et coordonner les parties prenantes
• Contribuer à la cohérence et à l'amélioration continue des parcours clients
• Accompagner la mise en place et l'exploitation des dispositifs d'écoute client
• Structurer et formaliser les processus et outils de pilotage projet

Des déplacements sont prévus partout en France.

Qualifications

• Tu as validé une formation Bac+3 et tu vas donc préparer un Bac+5 en gestion de projets
• Tu possèdes une première expérience en entreprise dans ce domaine et dans la conduite du changement
• Tu maîtrises le Pack Office
• Tu fais preuve d'une forte aisance relationnelle pour animer des ateliers
• Tu aimes l'esprit d'équipe, la cohésion et embarquer d'autres personnes sur des sujets
• Tu fais preuve d'esprit de synthèse ainsi que d'une grande autonomie dans ton travail

Localisation

Le site est basé au 1 Avenue des Lions 44800 Saint-Herblain.

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