Chargé/e de service client et Customer Success

Aujourd’hui, notre équipe cherche un/une Chargé/e de service client et Customer Success pour rejoindre l’aventure et participer à la vie quotidienne de Monsieur TSHIRT.

Tes missions :

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
• Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
• Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle

Lieu :

Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway

Période :

Début : Immédiatement jusqu’au 26 juin

Contrat :

CDD - contrat 30H/semaine + heures complémentaires

Rémunération :

1840/mois + avantages