Business Analyst After Sales & Retail (w/m/d)

About

Im Team After Sales & Retail Business Engineering gestaltest du Prozesse mit echtem Impact für Kunden, Partner und unser Ökosystem. Dich erwarten Verantwortung statt Mikromanagement, ein cross-funktionales Team auf Augenhöhe und die Freiheit, neue Wege zu gehen. Du möchtest die Retouren- und Garantieabwicklung aktiv weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig.

What you'll do

• Gemeinsam mit Fachspezialisten, Product Ownern und Business Analysten entwickelst und optimierst du Garantie- und Rückgabeprozesse. Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran
• Selbstständige Koordination der Projekte, sinnvolle Prioritätensetzung und Einbindung der relevanten Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt
• Du nutzt relevante Daten, definierst KPIs und begründest Lösungen nachvollziehbarEntscheidungen triffst du faktenbasiert und kannst sie auch gegenüber dem Management vertreten
• Erfolge machst du sichtbar. Du nutzt relevante Daten, definierst KPIs und begründest Lösungen nachvollziehbar
• Frühzeitiges Erkennen von Potenzialen durch proaktive Analyse von Geschäftsprozessen
• Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten sowie Entwicklung neuer Modelle
• Du kommunizierst aktiv, funktionsübergreifend und auf den Punkt. In Diskussionen schaffst du Klarheit, führst Entscheidungen herbei und teilst dein Wissen mit dem Team

What we're looking for

• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen als Business Analyst mit
• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) Prozessmanagement, Supply Chain Management oder Wirtschaftsinformatik
• Deutsch (fliessend)
• Eigenständige Analyse von Prozessen, das Erkennen von Mustern in Daten sowie das Ableiten konkreter, priorisierter Handlungsempfehlungen
• Souveräne Modellierung und Optimierung von Prozessen mit einem Gespür für Best Practices. Offenheit und Mut, neue Methoden und Technologien nicht nur auszuprobieren, sondern aktiv im Alltag einzusetzen
• Du lebst agile Arbeitsweisen, findest dich schnell in neuen Tools zurecht und setzt digitale Arbeitsmittel routiniert ein
• Du kommunizierst proaktiv, empathisch und direkt. Du arbeitest genauso gut alleine wie im Team und verlierst dabei den grossen Kontext nie aus dem Blick
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben

What we offer

• Werte statt blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits Schweiz: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.