Business Analyst Digital Assurance/ Omnicanal

About

Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique dans le secteur de l’assurance, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) pour intervenir sur un projet digital omnicanal lié aux parcours de vente, de devis et de souscription.

Contexte

Vous interviendrez sur un programme de transformation visant à moderniser les parcours de souscription, renforcer l’expérience client et accompagner l’évolution des offres, notamment sur le périmètre assurance Auto.

Vos missions

• Analyser et formaliser les besoins métier avec le Product Owner
• Co-animer des ateliers avec les équipes UX, métier et techniques
• Rédiger les User Stories, critères d’acceptation et règles de gestion
• Documenter les cas limites, exceptions et exigences d’accessibilité numérique
• Participer aux refinements, arbitrages fonctionnels et cérémonies agiles
• Rédiger les cahiers de recette, modes opératoires et livrables documentaires
• Réaliser les campagnes de tests et suivre les anomalies
• Assurer la coordination entre les équipes Business, IT, MOA et MOE

Environnement fonctionnel

• Assurance IARD / Auto
• Parcours digitaux e-business
• Estimation, devis, souscription
• Parcours omnicanaux : digital / outils d’aide à la vente
• Accessibilité numérique
• Environnement agile / multi-acteurs

Stack / environnement

• Méthodologie : Agile / Scrum, cérémonies agiles, backlog management
• Analyse & delivery : User Stories, critères d’acceptation, cahiers de recette, tests fonctionnels
• Outils : Jira, Confluence, Miro
• Digital : parcours e-Business, devis, souscription, omnicanal
• Fonctionnel : Assurance IARD / Auto
• UX & accessibilité : accessibilité numérique, parcours utilisateurs, expérience client
• Environnement projet : coordination MOA, MOE, UX/UI, IT et métiers

Profil recherché

• 5 ans d’expérience minimum en Business Analysis
• Solide connaissance de l’assurance IARD, idéalement Auto
• Expérience sur des parcours digitaux de devis, souscription ou vente en ligne
• Maîtrise de la rédaction de User Stories et critères d’acceptation
• Sensibilité forte à l’accessibilité numérique
• Capacité à traiter des sujets fonctionnels complexes et réglementaires
• Excellente communication, esprit de synthèse, rigueur et autonomie

Candidature

Vous souhaitez jouer un rôle de pivot entre le métier et l’IT sur un programme digital structurant ?

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