Business Analyst im IAM mit Schwerpunkt Service Management (m/w/d)

About Allianz

Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus lässt sich die Allianz seit 2021 regelmäßig als Great Place to Work zertifizieren und im jährlichen Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber auszeichnen. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen.

Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit führenden Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ziele, Träume und Herausforderungen und machen uns dadurch zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder unterstützt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, sich zu entwickeln und eine bessere Zukunft zu gestalten, für unsere Kundinnen und Kunden und die Welt um uns herum.

Bei der Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine zukunftsfähige Welt ist, und setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inclusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Mensch als auch Leistung zählen und eine Kultur gepflegt wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünfte, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

About the Role

Willkommen bei der Allianz

Reizt es Dich, im intensiven Dialog im fachlichen Expertenteam vorhandene IAM-Prozesse vor dem Hintergrund regulatorischer Anforderungen für unsere Kund:innen noch besser zu machen? Möchtest Du neue und innovative Prozesse konzeptionieren und diese auch nach der Umsetzung begleiten.

Dann bist Du in der Abteilung Identity und Accessmanagement der Allianz Kunde und Markt GmbH genau richtig! Wir gestalten und betreuen end-to-end die Prozesse der Allianzgesellschaften in Deutschland rund um das Legitimationsmanagement von morgen auf Basis eines ausgereiften Rollenmodells.

Du erreichst gemeinsam mit engagiertem Kolleg:innen ambitionierte Ziele. Gleichzeitig fördern wir Dich in Deiner persönlichen Weiterentwicklung, indem wir Dich in Deinen vorhandenen Stärken noch weiterbringen.

What to expect as a Business Analyst in IAM with a focus on Service Management (m/f/d)

• Active management of services for which the department is responsible or service provision by the provider from a business perspective, focusing on services in the area of authentication and multi-factor authentication (MFA).
• Ensuring stable services and their continuous improvement and cost-effectiveness.
• Guaranteeing compliance with Service Level Agreements (SLAs).
• Responsibility for KPI reporting and proactive derivation of measures.
• Communication of critical quality defects to relevant stakeholders.
• Participation in the conceptualization of processes in the IAM environment and contribution of innovative approaches to automation and optimization of corresponding processes with a focus on data evaluation.
• Participation in group-wide projects and ensuring sustainable project success.

What you bring as a Business Analyst in IAM with a focus on Service Management (m/f/d)

• Very good or good university degree in (business) informatics or (business) mathematics, or several years of practical experience in a comparable environment.
• Relevant professional experience in Service Management.
• Knowledge of common frameworks (e.g., ITIL).
• Experience in managing managed services or providers.
• Strong affinity for figures and reports.
• Ability to interpret service levels and KPIs and derive concrete improvement measures from them.
• Demonstrable knowledge of various MFA solutions (token-based, biometric, app-based, etc.).
• Analytical thinking, conceptual working style, and solution- and quality-oriented action.
• Fluent German and English language skills, both written and spoken.
• Experience in applying future-oriented technologies (Artificial Intelligence, Process Mining) for sustainable data analysis and data visualization.

Our Highlights for You

• Health & Well-being: Company health insurance, sports and health offers, and prevention measures lay the foundation for physical and mental health.
• Compensation: Collective agreement special payments, company pension scheme, capital-forming benefits, and employee shares make the compensation particularly attractive. Employees also participate in the company's success.
• Time & Flexibility: Our "New Work" model allows for an even better balance between work and private life. We work flexibly, hybrid, mobile, and on-site.
• Career Development: We create a personal development plan together and enable cross-functional and international experience.

A complete overview of what makes us attractive as an employer can be found at careers.allianz.com/benefits.

Start Date: As soon as possible

How to Apply

Are you interested and does this sound like an environment where you would like to work? Then apply now as a Business Analyst in IAM with a focus on Service Management (m/f/d) online on our career page - careers.allianz.com.

For technical and HR questions, you can reach your recruiter Lorenz Gebhardt at Lorenz.Gebhardt@allianz.de.

Further information on the application process can be found here: Bewerbungsprozess Allianz in Deutschland

The Allianz in Germany has an internal recruiting team that focuses on directly searching for outstanding candidates. Unsolicited applications from recruitment agencies or staffing firms are not accepted.