Business Analyst / PPO HRSD

Contexte de la mission

Dans le cadre de l'implémentation du module HRSD (Human Resources Service Delivery) sur ServiceNow, nous recherchons un Business Analyst / PPO HRSD pour accompagner le Product Owner sur les sujets fonctionnels RH.

Vous interviendrez sur un projet stratégique de transformation digitale des processus RH, avec un focus particulier sur le catalogue de services RH.

Vos missions principales

1. Recueil & analyse des besoins métiers
   • Accompagner les équipes RH dans l'expression de leurs besoins
   • Analyser, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles
   • Modéliser les processus métiers (cartographie, workflows, use cases)
   • Identifier les axes d'optimisation des processus RH
2. Conception & spécifications fonctionnelles
   • Rédiger les User Stories
   • Produire les spécifications fonctionnelles détaillées
   • Définir les solutions adaptées dans l'environnement ServiceNow HRSD
   • Participer à la structuration du catalogue de services RH
3. Recette & validation fonctionnelle
   • Élaborer le cahier de recette
   • Définir les stratégies de test et les jeux de données
   • Superviser et suivre les campagnes de recette
   • Rédiger les comptes rendus d'ateliers et de tests
4. Accompagnement au changement
   • Participer à la conduite du changement
   • Contribuer à la documentation utilisateur
   • Former les utilisateurs et accompagner le démarrage
   • Assurer le support fonctionnel post-déploiement
5. Collaboration projet
   • Assister le Product Owner HRSD dans le pilotage fonctionnel
   • Interagir avec les équipes IT, métiers et intégrateurs
   • Suivre les évolutions et demandes de changement

Livrables attendus

• User Stories
• Comptes rendus d'ateliers
• Cahier de recette

Profil recherché

• Expérience de minimum 3 ans en tant que Business Analyst / Analyste fonctionnel
• Expérience confirmée sur des projets ServiceNow HRSD
• Capacité à faire le lien entre métiers RH et équipes techniques
• Rigueur, esprit d'analyse et excellent relationnel
• Autonomie et sens de l'organisation

Votre rôle en tant que Business Analyst

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
• Définir les solutions fonctionnelles adaptées
• Piloter les recettes fonctionnelles
• Accompagner le changement et les utilisateurs
• Garantir la cohérence fonctionnelle du projet

À propos de STEP UP

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :

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