Business Analyst / PPO HRSD

Contexte de la mission

Dans le cadre de l’implémentation du module HR Service Delivery (HRSD) sur ServiceNow, nous recherchons un Business Analyst / PPO HRSD pour accompagner le Product Owner et contribuer à la structuration du catalogue de services RH.

La mission s’inscrit dans un projet d’intégration HRSD avec forte interaction avec les équipes métiers RH.

Objectif de la mission

• Intégration du module HRSD
• Structuration du catalogue de services RH
• Accompagnement du Product Owner
• Formalisation des besoins métiers RH
• Participation à l’implémentation ServiceNow HRSD

Missions principales

Cadrage & analyse métier

• Recueil et analyse des besoins métiers RH
• Animation d’ateliers fonctionnels
• Modélisation des processus RH
• Cartographie des flux et cas d’usage
• Proposition d’optimisation des processus

Spécifications fonctionnelles

• Rédaction des User Stories
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Définition des périmètres applicatifs
• Formalisation du catalogue de services RH
• Proposition de solutions fonctionnelles adaptées

Implémentation & suivi

• Accompagnement du Product Owner HRSD
• Supervision des paramétrages fonctionnels
• Suivi des évolutions et change requests
• Coordination avec les équipes techniques

Recette & validation

• Définition de la stratégie de recette
• Rédaction du cahier de recette
• Préparation des données de tests
• Suivi des campagnes de tests
• Validation fonctionnelle

Conduite du changement

• Documentation utilisateur
• Accompagnement métier
• Formation utilisateurs
• Support au démarrage

Livrables attendus

• User Stories
• Comptes rendus d’ateliers
• Spécifications fonctionnelles
• Cahier de recette
• Documentation fonctionnelle
• Catalogue de services RH

Compétences requises

Compétences techniques

• ServiceNow — Confirmé — Impératif
• HRSD — Confirmé — Impératif
• Implémentation HRSD — Obligatoire
• Certification CIS HRSD — Obligatoire

Compétences fonctionnelles

• Expertise métier RH
• Business Analysis
• Recueil et formalisation des besoins
• Modélisation des processus
• Recette fonctionnelle

Langues

• Anglais professionnel (souhaité)