Business Analyst ServiceNow

Business Analyst ServiceNow

Dans le cadre de projets d’optimisation des processus métiers pour plusieurs clients, vous intervenez en tant que Business Analyst ServiceNow au sein d’un environnement international et multi-sectoriel.

Une attention particulière est portée aux solutions liées au Digital Workplace, tout en couvrant l’ensemble des briques de la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.).

Profil candidat

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté, capable d’évoluer dans des environnements complexes et internationaux. Le candidat idéal possède :

• Une solide expérience sur la plateforme ServiceNow, toutes briques confondues (ITSM, ITOM, HRSD, CSM…), avec un focus sur les solutions Digital Workplace
• Une bonne compréhension des processus ITSM / ITIL
• Des connaissances en intégration des systèmes d’information
• Une expérience en méthodologie Agile
• Une capacité à intervenir en avant-vente (conseil, cadrage, accompagnement client)
• Une autonomie forte, avec capacité à porter des sujets de bout en bout