Business Analyst/in – 100%
Touring Club Schweiz TCS
About the role
Business Analyst/in – 100 %
Zur Verstärkung der IT‑Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» an unserem Hauptsitz in Vernier (GE) oder in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:
Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT‑Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen – und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
Deine Herausforderungen
Business‑Anforderungen analysieren
- Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
- Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
- Hinterfragen und Optimieren der Salesforce‑Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
Dokumentieren und Kommunizieren
- Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
- Definition klarer funktionaler Anforderungen
- Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
Lösungen vorschlagen und umsetzen
- Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
- Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
- Teilnahme am Change Management
- Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
IT‑Support und Weiterentwicklung
- Sicherstellung des funktionalen Supports
- Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Was du mitbringst
Tool‑Kompetenzen
- Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud
- Jira und Confluence
- Datenmanagement und SQL‑Abfragen
Profil
- Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
- Idealerweise Erfahrung im Assistance‑Bereich
- Umfangreiche Erfahrung im CRM‑Bereich
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT‑Bereich
- Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
- Kenntnisse in AGILE‑Projekten
- Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
- Französisch und/oder Deutsch, Englisch fliessend
- Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten
- UX und Design Thinking sind ein Plus
Was dich bei uns erwartet
- Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
- Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice‑Möglichkeiten
- Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
- Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
- Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäften
- Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS‑Active
Bewerbung
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt online!
Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E‑Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.
Bewerbungsfrist: 31.05.2026
Unternehmen
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz – TCS Schweiz
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Sabine Ancenay
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Requirements
- Salesforce Service Cloud and Marketing Cloud
- Jira and Confluence
- Data management and SQL queries
- Higher education (university, ETH, FH or equivalent)
- Extensive experience in the CRM area
- At least 5 years of experience as a Business Analyst in the IT field
- Understanding of requirements in the development environment
- Knowledge of AGILE projects
- Ability to identify and implement concrete solutions
- French and/or German, fluent English
- Solution-oriented, adaptable, analytical and cross-functional mindset
- Strong communication and negotiation skills
Responsibilities
- Plan and structure analysis in your area of responsibility.
- Conduct inspiring requirements workshops with modern methods.
- Question and optimize the Salesforce solution to ensure maximum impact.
- Record requirements and model efficient target processes.
- Define clear functional requirements.
- Create structured test plans and practical test scenarios.
- Actively participate in projects with a tangible impact.
- Identify and communicate functional risks.
- Participate in change management.
- Organize and conduct tests and support commissioning.
- Ensure functional support.
- Contribute to the further development and continuous optimization of our tools.
Benefits
Skills
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