Business Analyst/in - 100%
Touring Club Suisse (TCS)
About the role
Business Analyst/in – 100 %
Lieu: BE Secteur: IT
Zur Verstärkung der IT‑Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» an unserem Hauptsitz in Vernier (GE) oder in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:
About
Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT‑Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen – und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
Deine Herausforderungen
- Business‑Anforderungen analysieren
- Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
- Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
- Hinterfragen und Optimieren der Salesforce‑Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
- Dokumentieren und Kommunizieren
- Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
- Definition klarer funktionaler Anforderungen
- Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
- Lösungen vorschlagen und umsetzen
- Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
- Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
- Teilnahme am Change Management
- Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
- IT‑Support und Weiterentwicklung
- Sicherstellung des funktionalen Supports
- Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Was du mitbringst
- Tool‑Kompetenzen
- Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud, Agent Force und Financial Cloud
- Jira und Confluence
- Datenmanagement und SQL‑Abfragen
- Profil
- Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
- Idealerweise Erfahrung im Assistance‑Bereich
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT‑Bereich
- Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
- Kenntnisse in AGILE‑Projekten
- Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
- Französisch und/oder Deutsch, Englisch fliessend
- Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten
- UX und Design Thinking sind ein Plus
Was dich bei uns erwartet
- Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
- Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice‑Möglichkeiten
- Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
- Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
- Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäften
- Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS‑Active
Bewerbung
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt online!
Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E‑Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.
Bewerbungsfrist: 31.05.2026
Unternehmen
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz – TCS Schweiz
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Sabine Ancenay
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
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Requirements
- Salesforce Service Cloud and Marketing Cloud, Agent Force and Financial Cloud
- Jira and Confluence
- Data management and SQL queries
- Higher education (university, ETH, FH or equivalent)
- At least 5 years of experience as a Business Analyst in the IT sector
- Understanding of requirements in the development environment
- Knowledge of AGILE projects
- Ability to identify and implement concrete solutions
- Fluent French and/or German, fluent English
- Solution-oriented, adaptable, analytical and cross-functional mindset
- Strong communication and negotiation skills
Responsibilities
- Business requirements analysis
- Planning and structuring analysis
- Conducting workshops with modern methods
- Questioning and optimizing the Salesforce solution
- Documenting requirements and modeling processes
- Defining functional requirements
- Creating test plans and test scenarios
- Actively participating in projects
- Identifying and communicating functional risks
- Participating in change management
- Organizing and conducting tests
- Ensuring functional support
- Contributing to the further development and continuous optimization of tools
Benefits
Skills
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