Business / Functional Analyst HRSD

About

Dans le cadre d'un projet d'implémentation du module HRSD (HR Service Delivery) sur ServiceNow, le Business Analyst accompagne le Product Owner sur le périmètre du Catalogue de Services RH.

Il/Elle joue un rôle central d'interface entre les équipes métier et les équipes techniques : il/elle recueille, analyse et formalise les besoins, propose les solutions fonctionnelles adaptées et supervise leur mise en œuvre.

Responsibilities

• Modéliser les processus métier (cartographie, flux, cas d'utilisation) et proposer des optimisations
• Recueillir et analyser les besoins exprimés par les équipes métier
• Proposer les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'usage identifiés
• Définir les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications
• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• Superviser les développements et/ou paramétrages sur les aspects fonctionnels
• Étudier et traiter les demandes de changement en cours de projet
• Définir les stratégies de recette fonctionnelle (cahiers et données de recette) et en suivre le déroulement
• Contribuer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus
• Organiser la formation des utilisateurs et assurer le support au démarrage

Deliverables

• User Stories
• Comptes rendus d'ateliers
• Cahiers de recette