Chargé(e) de clientèle

Missions

• Collaborer avec les différents services

  • Cibler les besoins des différents services (commerciale, atelier, magasin)
  • Animer / participer aux opérations commerciales
  • Organiser et développer les missions phoning
  • Assurer des opérations ponctuelles commerciales en collaboration avec les vendeurs

• Assurer l’élaboration, la réalisation et le suivi des actions phoning

  • Détecter les besoins des clients par téléphone, les conseiller et orienter leurs choix, puis les transférer vers les collègues concernés
  • Mettre à jour les bases de données du CRM en concertation avec les vendeurs
  • Réaliser le reporting et analyser la performance des actions commerciales

Profil

• Vous avez suivi un Parcours Global ou un Bachelor 3 Responsable de l'activité Commerciale et Marketing, ou un Mastère Manager du Marketing et de la Relation Client à l'ECM de Dijon.
• Qualités recherchées :
  • Persévérant
  • Proactif
  • Autonome
  • Maîtrise informatique (Pack Office)
  • S’exprime avec assurance
  • Dynamique