Customer Success & Facility Manager (Internship)

About

Snapdesk redéfinit l’expérience du bureau en replaçant l’humain au centre ! 🤩

Fini la moquette bleue et les néons impersonnels. Ils imaginent, façonnent et animent des lieux d’exception qui offrent aux sociétés et à leurs équipes un cadre de travail stimulant et inspirant.

Partenaire privilégié des plus belles entreprises, ils les accompagnent dans leur croissance et leur quotidien en créant des bureaux uniques, à leur image. 🚀

Avec plus de 40 espaces au coeur de Paris, ils proposent une alternative au coworking en offrant à chaque entreprise un lieu sur-mesure, reflétant ses valeurs et sa culture.

Rejoignez leur équipe dynamique où bienveillance, ambition et humilité sont les maîtres mots !🤗

Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence ⭐️ Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste.

Responsibilities

• Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements).
• Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires).
• Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives.
• Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients.
• Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques).
• Participer à la mise en place de solutions lors d’incidents ou d’insatisfactions.
• Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc.
• Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts.
• Participer aux appels d’offres ou benchmarks prestataires.
• Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion…).
• Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets).
• Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients.

Qualifications

• Tu prépares une formation en BAC+3 à 5.
• Tu parles français à un niveau irréprochable.
• Tu es à l’aise pour communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, et sais t’adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes.
• Tu es autonome et sais organiser ton travail de manière optimale malgré la pression.
• Tu es curieux(se), force de proposition, aimes apprendre et souhaites faire pleine partie d’un projet engageant !