Chef de projet Performance (F/H)

Missions

Au sein de la la Direction Marketing Clients France, rattaché à l'équipe fidélité, vous pilotez l'ensemble de la performance de notre programme de fidélité et de ses différents dispositifs clients :

Suivi et Analyse des Données Club Carrefour

• Étudier le comportement des membres du Club Carrefour pour identifier des tendances, des opportunités et des leviers d'action.
• Participer à la gouvernance des données Fidélité en définissant leur utilisation, en pilotant leurs évolutions, et en assurant le suivi des performances.
• Préparer et présenter des résultats clairs et impactants aux stakeholders lors des différents comités stratégiques.

Accompagnement le pilotage de la performance de l'équipe

• Recueillir et répondre aux besoins des équipes métiers et magasins concernant les données et les rapports nécessaires pour piloter leur activité.
• Accompagner les équipes dans le suivi de la performance des dispositifs Fidélité (existants et nouveaux) et dans la définition de la feuille de route stratégique en concevant des rapports Google Slides basés sur de larges bases de données, avec des visualisations percutantes des indicateurs clés.
• Challenger et soutenir les équipes pour garantir l'atteinte des objectifs, en fournissant des recommandations et des outils d'aide à la décision.

Benchmarking et Veille Stratégique

• Suivre les indicateurs de performance et les innovations des retailers français et internationaux.
• Partager les bonnes pratiques et enseignements avec les équipes Fidélité des différents pays du groupe Carrefour.
• Surveiller les innovations technologiques mondiales et évaluer leur pertinence pour enrichir les dispositifs Fidélité et renforcer la compétitivité de notre programme.