Consultant(e) CRM/Salesforce

À propos

est l'équipe spécialisée dans la conception de produits et services digitaux performants et durables à forte valeur ajoutée. Notre objectif est de simplifier le quotidien des utilisateurs et générer une valeur tangible pour nos clients grands comptes, dans différents secteurs (banque, assurance, e-commerce, énergie, industrie, finance de marché, luxe et retail). Nous sommes 1 100 creative technologists, dont 800 experts en France, répartis dans 5 tribus d'expertises.

Au sein de la Tribu Customer 360, nous sommes 80 experts en CRM et processus marketing. En tant que partenaire Platinum de Salesforce, notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur transformation numérique en les aidant à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients, tant du côté DSI que du côté métier. Notre communauté à taille humaine est une véritable start-up en pleine croissance, au sein d'un Groupe d'envergure internationale.

Missions principales

• Gestion de Projet & Stratégie : Pilotez des projets de A à Z, du cadrage à la mise en production.
• Analyse & Conception : Transformez les besoins clients en solutions Salesforce concrètes et performantes.
• Conduite du Changement : Animez des ateliers et formations pour garantir l'adoption des nouvelles solutions.
• Configuration Salesforce : Mettez la main à la pâte pour paramétrer et configurer la plateforme.
• Avant-Vente : Contribuez à l'élaboration de propositions commerciales gagnantes.
• Leadership : Prenez en main la gestion de projet, des plannings et potentiellement des équipes.

Profil recherché

• Bon(ne) communicant(e), vous aimez interagir avec différents interlocuteurs de la relation client.
• Diplômé(e) d'un Bac +5.
• Curieux(se), rigoureux(se) et possédez un bon sens de l'analyse.
• Appréciez la nouveauté.
• Possédez minimum deux ans d'expériences sur un poste similaire.
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Maîtrisez la méthodologie Agile.
• Anglais courant obligatoire.

Engagement

Devoteam S Platform est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires. Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.