Consultant Support Technico-Fonctionnel & Applicatif

À propos d’Astrelya

Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 experts passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles.

Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients dans le domaine de la mobilité un Consultant Support Fonctionnel & Applicatif (H/F) en charge sur le plan fonctionnel et technique de plusieurs applications en environnement de production.

Missions principales

• Assurer la maîtrise fonctionnelle et technique des applications (transaction, gestion des flux et paramétrage)
• Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers
• Paramétrage d’applications
• Superviser les déploiements et mise en production (suivi qualité post‑MEP)
• Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications
• Assister le Centre de Service & Production

Gestion des incidents (N2, N3)

• Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts.
• Gérer les problèmes en coordination avec les acteurs projets.
• Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaîne.
• Assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.
• Participer aux réunions de suivi mensuelles.

Amélioration continue du MCO

• Réalisation d’analyses techniques avancées (SQL, RCA, VBA)
• Identifier les besoins internes, spécifier les attendus (outillage, processus, KPI, …).

Profil recherché

• Formation Bac+5
• Expérience dans la gestion d’incidents complexes
• Niveau avancé en SQL
• Excellente maîtrise des environnements Linux
• Connaissances en scripting Python
• Très bon relationnel, esprit d’analyse, force de proposition
• Vous avez une expérience réussie de 5 ans environ sur ce type de poste

Environnement technique

• Supervision et monitoring : Nagios, Kibana, Grafana
• ITIL / Support : RCA, SLA, Jira, Confluence
• SGBD : PostgreSQL, Oracle, AWS Athena
• Reporting : PowerBI, Macro Excel
• Scripting : Shell, Unix, Python
• OS : Linux

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un terrain de jeu pour progresser : Formations, certifications, coaching technique, communautés d’expertise (Java, Cloud, DevOps, Data…) et participation à des projets innovants (IA, architectures Cloud, automatisation…).
• Un cadre de travail motivant : Projets variés et à forte valeur ajoutée, événements internes réguliers, afterworks et ateliers tech et salon (DevopsREX, Devoxx et ParisJUG…).
• Un engagement RSE : Ecovadis Gold, Signataire de la charte pour la diversité, du Pacte des Nations Unies et mise en place du Mécénat de compétences.

Processus de recrutement

• Entretien RH avec une de nos chargées de recrutement
• Test technique (test Kata interne ou un échange avec un de nos experts)
• Entretien final avec un de nos managers

Conclusion

Chez Astrelya, nous construisons des solutions innovantes… mais surtout, nous construisons des parcours humains.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#recrutement #Support