Consultant User Experience Researcher

About MCA

MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International.

Fort de nos 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs. Vous bénéficiez d'un suivi personnalisé et régulier ainsi que de nombreuses formations qui participeront à votre montée en compétences.

Context

Nous recherchons un consultant User Experience Researcher pour intervenir sur deux axes principaux :

• L’optimisation continue des parcours utilisateurs existants, grâce au suivi des performances et à l’amélioration de l’engagement.
• La transformation digitale par la conception et le développement de nouveaux parcours innovants, centrés utilisateur.

Missions

• Réalisation des recherches utilisateurs hybrides en environnement B2B (qualitatives, quantitatives, comportementales, digitales), avec évaluation rigoureuse du niveau de confiance et de la portée des données recueillies.
• Profilage et segmentation client basés sur des données comportementales et transactionnelles enrichies en collaboration avec nos Data Analysts.
• Structuration et valorisation de la connaissance utilisateur à partir d’un travail approfondi sur les insights pour en faciliter l’appropriation interne.
• Conception et synthèse des parcours utilisateurs macro, formulation des recommandations précises pour les prototypes Figma développés par le UX Designer.
• Animation des ateliers collaboratifs (cartographie de parcours, co-conception) pour fédérer les équipes autour d’une vision commune et renforcer les parcours utilisateurs.
• Pilotage des projets UX centrés utilisateur en étroite collaboration avec les Product Owners et équipes design, en visant l’excellence opérationnelle et l’impact business.

Compétences Spécifiques

• Expertise approfondie en recherche UX, notamment en contexte B2B.
• Compétences en analyse qualitative et quantitative des données utilisateur.
• Très bonne connaissance des démarches UX, de la cartographie de parcours utilisateur et de la structuration des insights.
• Capacité à animer des ateliers collaboratifs (design thinking, co-conception).
• Compréhension des principes de design UX et d’ergonomie utilisateur.
• Expérience dans l’élaboration de recommandations pour des prototypes (Figma notamment).
• Maîtrise des outils d’analyse comportementale et digitale (ex. Contentsquare, Matomo, ABTasty).

Profil

• Candidat diplômé Bac+5
• Bon niveau d'anglais conversationnel attendu