CRM & Data Specialist

Functieomschrijving

Tot Heil des Volks (THDV) is een christelijke organisatie die zich inzet voor mensen aan de rand van de samenleving. Om onze missie nog beter te ondersteunen, zoeken wij een proactieve CRM & Data Specialist die niet alleen verantwoordelijk is voor het beheren en analyseren van data, maar ook een actieve rol speelt bij het migreren van data naar onze nieuwe systemen. In deze rol combineer je de taken van een Functioneel Beheerder CRM en Database-marketeer.

Wat ga je doen?

In deze rol overzie je het hele dataproces , beheer je het CRM systeem en maak je selecties om te bepalen welke donateur welke informatie ontvangt op welk moment en analyseer je resultaten van fondsenwerving en communicatie. Ben jij graag onze spil die onze afdelingen Fondsenwerving & Communicatie, Finance en ICT verbindt door data? Dan zijn we op zoek naar jou!

Als CRM & Data Specialist ben je de spil tussen data, technologie en onze missie. Je zorgt ervoor dat onze data en CRM-systemen (waaronder Salesforce) optimaal worden ingezet om onze doelen te bereiken.

Je werkzaamheden omvatten:

• Functioneel beheer van onze CRM-systemen, met name Salesforce en Marketing Cloud Next.
• Het beheer en optimaliseren van automatische processen binnen het CRM-systeem, zoals het inlezen van CAMT-bestanden en het uitvoeren van incasso's.
• Data-analyse en rapportage om inzichten te genereren voor fondsenwerving, communicatie en operationele processen.
• Optimalisatie van databases en marketingautomatisering, om onze customer journey optimaal in te richten en onze doelgroepen effectiever kunnen bereiken.
• Samenwerking met het team fondsenwerving en communicatie om data-gedreven campagnes en strategieën te ontwikkelen.
• Training en ondersteuning bieden aan collega's, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de beschikbare data en systemen.

Jouw profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in data science, informatica of een gerelateerd vakgebied.
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce, en kennis van databasebeheer en marketingautomatisering.
• Ervaring met datamigratieprojecten en het omgaan met complexe datasets.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met tools zoals Excel, Power BI, Tableau of SQL.
• Kennis van functioneel beheer en het vertalen van gebruikerswensen naar technische specificaties.
• Ervaring in de non-profit sector is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexiteit begrijpelijk te maken voor niet-technische collega's.
• Christelijke overtuiging en kunnen toelichten wat dit betekent in je werk.

Wat bieden wij?

• Een impactvolle rol binnen een missiegedreven organisatie.
• Ruimte voor eigen initiatief, innovatie en professionele groei.
• Een contract voor 24-32 uur per week, hybride in Amsterdam, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO-Sociaal Werk.

Zoeken wij elkaar?

Ben je enthousiast en wil je bijdragen aan de datagedreven groei van Tot Heil des Volks?

We werven flexibel en gaan graag snel met je in gesprek. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Een VOG-aanvraag is onderdeel van de procedure.

Doe mee