CRM & Email Marketing Manager

Locatie & Salaris

• Locatie: Noord‑Holland (minimaal 3 dagen per week op kantoor, hybride mogelijk)
• Salarisindicatie: €3.000 – €5.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)

Functietitel

CRM & Email Marketing Manager

Over ons

• Ambitieuze en snelgroeiende e‑commerce organisatie met meerdere internationale webshops in Europa
• Dagelijks duizenden orders verwerkt; groei staat centraal
• Team van jonge, gedreven professionals
• Cultuur: ondernemend, tech‑first, sterk gericht op automatisering, data en performance
• Ruimte voor eigenaarschap, initiatief en persoonlijke ontwikkeling

Jouw rol als CRM & Email Marketing Manager

• Verantwoordelijk voor het opbouwen, activeren en optimaliseren van de volledige klantlevenscyclus
• Vertalen van klantdata naar gepersonaliseerde communicatie die:
  • Retentie verhoogt
  • Herhaalaankopen stimuleert
  • Customer Lifetime Value (CLV) structureel laat groeien
• Strategische én hands‑on functie: zelf werken in het marketing automation platform en een klein team aansturen

Verantwoordelijkheden

E‑mail & Marketing Automation

• Opzetten, beheren en optimaliseren van e‑mailcampagnes en geautomatiseerde flows
• Uitbouwen van e‑mail naar ≥ 25 % van de totale omzet
• Segmentatie en personalisatie via een geavanceerd CDP
• Lifecycle marketing optimaliseren op basis van klantdata
• A/B‑testen en conversie‑optimalisatie
• Werken met een platform zoals Klaviyo (ervaring hiermee is een sterke pré)

Data & CRM‑strategie

• RFM‑analyses vertalen naar waardegerichte klantcommunicatie
• Van kortingsgedreven campagnes naar duurzame klantrelaties
• Rapporteren van KPI’s en performance aan directie
• Datagedreven beslissingen nemen op basis van segmentatie en klantgedrag

Omnichannel Retentie

• SMS‑ en WhatsApp‑marketing integreren in de lifecycle
• Loyaltyprogramma beheren en doorontwikkelen
• Retentiekanalen samenbrengen in een omnichannel aanpak
• AI en automatisering inzetten om processen slimmer en schaalbaarder te maken

Team & Projectmanagement

• Aansturen van een e‑mail specialist en werkstudent
• Samenwerken met design‑ en developmentteams
• Prioriteiten bewaken en meerdere campagnes tegelijk managen
• Eigenaarschap nemen over planning en deadlines

Wie zoeken wij?

• Ervaren CRM‑ of e‑mailmarketingprofessional met een sterke commerciële mindset

Jouw profiel

• Minimaal 4 jaar ervaring in CRM of e‑mailmarketing (bij voorkeur binnen e‑commerce)
• Ervaring met een geavanceerd marketing automation of CRM‑platform (bijv. Klaviyo, Salesforce, HubSpot of vergelijkbaar)
• Kennis van segmentatie, lifecycle marketing en CDP‑structuren
• Ervaring met retentie‑optimalisatie en klantwaarde (CLV)
• Sterke analytische vaardigheden en datagedreven werkwijze
• Ervaring met het aansturen van een klein team of externe specialisten
• Interesse in AI en automatisering binnen marketing
• Sterke projectmanagementskills
• Proactief, resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid voor groei

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €3.000 en €5.000 bruto per maand
• 23 vakantiedagen (fulltime)
• Flexibele werktijden (start tussen 8:00 – 10:00)
• Hybride werken (minimaal 3 dagen op kantoor)
• Moderne hardware en professionele werkplek
• Dagelijkse verzorgde lunch
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en aanvullende vergoedingen
• Informele en platte organisatie met directe impact
• Regelmatige teamactiviteiten

Waarom deze vacature interessant is

Deze functie is ideaal voor professionals die willen groeien in:

• CRM‑strategie
• E‑commerce retentie
• Marketing automation
• Lifecycle marketing
• Omnichannel klantcommunicatie
• Data‑gedreven groei

Enthousiast?

Wil jij bouwen aan een schaalbare CRM‑structuur binnen een snelgroeiende internationale e‑commerce organisatie?

Solliciteer hieronder!