CRM Project Manager

About Tarkett

Riche de plus de 140 années d’histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes et durables de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros en 2025.

Le Groupe compte près de 12 000 collaborateurs et dispose de 25 centres de R&D, 8 centres de recyclage et 33 sites de production. Tarkett conçoit et fabrique des solutions pour les hôpitaux, les écoles, l’habitat, les hôtels, les bureaux, les commerces et les terrains de sport, au service de clients dans plus de 100 pays.

Pour construire "The Way to Better Floors", le Groupe s'engage dans l'économie circulaire et le développement durable, conformément à son approche Tarkett Human-Conscious Design®. www.tarkett-group.com

Your Role

Au sein de la direction AI Data & Digital Marketing, et rattaché(e) à la EMEA Digital Acquisition & Growth Manager, nous recherchons notre futur(e) CRM Project Manager, en CDI, basé(e) à Paris La Défense.

Your Missions

CRM & Marketing Automation

• Vous garantissez l’efficacité du traitement des leads dans l’ensemble des pays EMEA–LATAM en structurant les processus, en analysant les performances et en assurant le lien entre HubSpot (top of funnel) et Dynamics (suivi & conversion).
• Vous créez les dashboards CRM / Power BI nécessaires au pilotage de la performance et vous suivez les KPIs clé du funnel
• Vous formez et accompagnez les key users des pays pour améliorer la qualification, le suivi et la réactivation des leads
• Vous recueillez les besoins métiers, rédigez les spécifications fonctionnelles et pilotez l'implémentation de nouvelles fonctionnalités (modèles de lead scoring, segmentation avancée).
• Vous co-construisez les workflows d'automatisation (nurturing, réactivation) avec l'équipe marketing pour impacter directement la croissance du pipeline.

Gouvernance Data & Migration vers Snowflake

• Vous contribuez activement au projet de migration des données CRM vers Snowflake en coordonnant les équipes concernées et en garantissant la cohérence des KPI et rapports.
• Vous assurez la reconstitution correcte des dashboards dans l’écosystème cible et vous vérifiez la fiabilité des données restituées.
• Vous pilotez les étapes nécessaires pour sécuriser la qualité des chiffres et le bon fonctionnement des connexions data.

Qualité de la donnée & Adoption CRM

• Vous formez les équipes locales (sales, marketing, sales ops) afin d’améliorer la complétude et la qualité des données saisies dans Dynamics.
• Vous identifiez les manques ou mauvaises pratiques dans les pays et vous proposez des actions simples, adaptées aux réalités de chaque marché.
• Vous développez une forte proximité terrain en rencontrant individuellement les équipes afin d’encourager une adoption durable du CRM, même dans les structures les plus petites.

Why Join Us?

• Intervenir sur un périmètre international, en travaillant au quotidien avec des équipes marketing, sales et data dans de nombreux pays EMEA–LATAM, chacun avec ses enjeux, ses maturités et ses réalités terrain.
• Être force de proposition, avec la possibilité d’influencer réellement les process CRM, d’identifier soi‑même les axes d’amélioration et de voir ses recommandations mises en pratique dans les pays.
• Intégrer un groupe français d’envergure internationale, pionnier et leader en Développement Durable dans le secteur de la Construction, permettant à ses collaborateurs de développer des initiatives à impact dans leur métier et pour la société.
• Rejoindre Tarkett France La Défense, c’est intégrer une entreprise certifiée Top Employer 2026, une reconnaissance indépendante qui atteste de la qualité de ses pratiques RH, de son management et de l’attention portée au développement et à l’expérience de ses collaborateurs.

Your Qualifications and Skills

• You are holder of a Bac+5 and have 5 to 10 years of experience in CRM, marketing automation or digital project management in a structured B2B environment.
• You have worked within a medium-sized or large company, with a CRM deployed in at least 2 to 3 countries, or a single large market.
• You have mastered complex CRM environments, ideally Microsoft Dynamics, and have a good understanding of marketing automation tools (HubSpot or equivalent SaaS).
• You have already worked in a context where the CRM is highly customized or interfaced with other platforms.
• You are fluent in English (all your interactions will be in this language), and you are used to collaborating with multi-country teams.
• A third language will be appreciated.
• With significant experience in cross-functional project management, you know how to bring together different stakeholders (IT, data, sales ops, marketing), structure project phases and manage key users.
• You are recognized for your teaching skills, your ability to engage local teams and your ease in change management.
• Analytical and rigorous, you are able to create, track and validate KPIs, and build dashboards (CRM or Power BI).
• Pragmatic, business-oriented and comfortable with the field, you know how to understand the constraints of highly operational sales teams and adapt your recommendations accordingly.

Benefits We Offer

Beyond salary, we offer a range of benefits, including a collective and individual performance-based bonus, a profit-sharing and participation bonus, 2 days of remote work per week, 13 RTT days, enhanced health coverage (Alan), a meal voucher card, employee discounts on Tarkett offers, and more which will be explained as we go.

Recruitment Process

• Initial exchanges, by phone then in person, with Sarah, Talent Acquisition team
• Interview with Wendy, your manager
• Discussion with Vincent, your N+2
• Practical case study to present to Wendy and Vincent

Find us on: Welcome to the Jungle !

Tarkett recruits based on skills and favors equal opportunities and diversity within teams, particularly for gender equality, social diversity, disability, and intergenerational balance.

By joining us, you will be part of an international culture where you can expand your horizons, change the game and design the future of society. And where our values of collaboration, creativity, commitment and caring underpin our success.

Come and see how is life at Tarkett!