Customer Account Manager / Verkaufsinnendienst (80–100%) (m/w/d)

About Precipart SA

Bei Precipart SA entstehen mechanische Präzisionsteile und Baugruppen, die dort im Einsatz sind, wo Qualität zählt – im Life-Science-Umfeld, in der Luftfahrt und in hochwertigen Gebrauchsgütern. Unser Hauptsitz befindet sich in Lyss.

Damit unsere Kundinnen und Kunden weltweit optimal betreut sind, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine strukturierte, kommunikative Persönlichkeit als Customer Account Manager / Verkaufsinnendienst (80–100%), die intern den Überblick behält und extern mit Klarheit und Serviceorientierung überzeugt.

Your Mission

Sie sind die Drehscheibe im Tagesgeschäft: Sie begleiten Anfragen von der Offerte bis zur termingerechten Lieferung, koordinieren intern alle relevanten Stellen und sorgen für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden.

Your Tasks

• Betreuung eines internationalen Kundenportfolios und Sicherstellung eines exzellenten Customer Service (telefonisch und schriftlich).
• Erstellen, Nachfassen von Offerten; Auftragsabwicklung inkl. Auftragsbestätigung, Termin- und Preisabklärungen.
• Proaktive Koordination der Liefertermine mit Produktion, AVOR, Qualität und Spedition – Sie erkennen Engpässe früh und handeln vorausschauend.
• Organisation von Versand und Import/Export: Transportaufträge, Versandpapiere, Zolldokumente, Incoterms- und Versandabklärungen.
• Bearbeitung von Reklamationen/Retouren und Einleitung der internen Klärung – mit Fokus auf nachhaltige Lösungen und Kundenbindung.
• Unterstützung und Mitwirkung in Kunden- und internen Projekten (z. B. Statuskommunikation).
• Datenmanagement: Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP/CRM, Auswertungen und saubere Dokumentation.
• Mitarbeit an kontinuierlichen Prozessverbesserungen entlang der Customer-Journey.
• Unterstützung bei Bestellungen/Anschaffungen sowie Koordination von Sammelbestellungen (bei Bedarf).

Your Profile

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Account Management – idealerweise in einem industriellen oder regulierten Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse im Import/Export (Zoll/Versand), Freude an Koordination und Organisation.
• Technisches Verständnis und hohe Detailgenauigkeit – Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und terminsicher.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil.
• Sprachen: Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamgeist – auch wenn es im Tagesgeschäft einmal hektisch wird.

What we offer

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und direktem Kundenkontakt in einem international tätigen Unternehmen.
• Ein eingespieltes Team, kurze Entscheidungswege und eine sorgfältige Einarbeitung.
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsmittel und ein Umfeld, in dem Qualität, Präzision und Kundenorientierung gelebt werden.
• Pensum 80–100% mit der Möglichkeit, Arbeitsmodell und Einstiegstermin gemeinsam zu planen.