Customer Care Specialist

lePERMISLIBRE

Pour soutenir notre croissance et parce que nous prenons soin de nos candidats, nous souhaitons intégrer une nouvelle personne dans l’équipe Opérations, en charge de la relation client avec nos utilisateurs.

Notre vision de la Relation Client : créer les conditions pour que chaque candidat vive une expérience incroyable et serine durant la totalité de sa formation en s’assurant notamment que chaque interaction avec notre équipe soit source de la plus grande satisfaction.

Et ce, que ce soit au niveau national ou de manière local au sein de nos agences.

Tes missions

• Coach particulier(e), tu es au coeur de la relation avec nos candidats : de leur inscription, au choix du meilleur parcours de formation jusqu’à l’obtention du permis de conduire, tu les accompagnes, tu les suis et tu prends de leurs nouvelles le plus souvent possible !
• Tu gères quotidiennement les besoins de nos clients, tu les accompagnes et tu leur donnes le sourire. L’image lePERMISLIBRE pour nos candidats, c’est avant-tout la disponibilité et la confiance.
• Tu as un regard critique sur le service rendu aux utilisateurs : tu développes de nouveaux supports d’aide, enrichis nos ressources existantes et travailles conjointement avec les équipes Marketing, Tech, Enseignants.

En somme, tu es le ou la garant(e) de la satisfaction de nos clients et tu te plies en 4 pour les rendre heureux :)