Customer Enablement Manager

XING

Hybrid Full-time Mid Level 1mo ago

About the role

About Us

Wir bauen XING um — weg vom Professional Social Network hin zum einzigen Jobboard, bei dem der Job die Kandidat:innen findet. Dafür denken wir die Jobsuche neu — so wie sie mit heutiger Technologie denkbar geworden ist. #xingjob

What to Expect

Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und Kolleg:innen besser zu arbeiten
Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding – du lernst viel, schnell & praxisnah
Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS
Intensive Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Sales, Customer Success & AE-Teams – auf Augenhöhe, pragmatisch und lösungsorientiert
Kontinuierliche Weiterentwicklung mit Zugang zu internen Trainings & Learning-Angeboten
Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
Hybrides Arbeiten mit modernem Office
Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem

Egal, woher du kommst, an was du glaubst und wen du liebst – bei uns bist du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.

Your Responsibilities

Als Customer Enablement Manager:in bei XING bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um unsere Recruiting-Lösungen – mit Fokus auf Stellenanzeigen und den Xing Talent Manager.
Du betreust und berätst eigenverantwortlich ein festes Kundenportfolio und stellst sicher, dass unsere Recruiting-Produkte optimal eingesetzt und genutzt werden.
Dabei begleitest du Kund:innen über die gesamte Customer Journey und sorgst für eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Du hast Freude daran, dein tiefes Produktwissen an Kund:innen weiterzugeben.
Zu den von dir betreuten Kund:innen gehören KMUs, sowie Personaldienstleister und -berater.
Du analysierst Performancedaten (z. B. Reichweite, Klicks, Bewerbungen) und triffstAbleitungen für konkreter Optimierungsmaßnahmen.
Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales.
Du fungierst als zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Sales & Produktmanagement.
Systematisches Sammeln von Kundenfeedback und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte sind ein Part deiner Aufgaben.
Dein Ziel ist die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie messbarer Recruiting-Erfolge.

Your Qualifications

Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
Erfahrungen im Personalbereich oder in der HR- / Recruiting-Branche sind ein Plus
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse