Customer Insights Manager:in (M/W/D)*

Als global agierender Intralogistik-Spezialist sorgt TGW Logistics dafür, dass weltweit führende Unternehmen ihre Waren effizient bewegen. Im Global Project Management Office treiben wir die Weiterentwicklung unseres Multiprojektmanagements voran und unterstützen Projektmanager:innen und Ressourcenmanager:innen in der optimalen Nutzung unserer Tools, Prozesse und Standards.

Was man bei uns bewegt:

• Weiterentwicklung & Betreuung der MPM‑Tools (Teammanager, Ressource Center, Ressourcen Reports, Portfolio Manager) inkl. Aufnahme & Priorisierung von Feature‑Requests
• Unterstützung interner Stakeholder (Projektmanager:innen, Ressourcenmanager:innen, lokale PMOs) durch Beratung, Support (1st/2nd Level) und Sicherstellung der Anwenderzufriedenheit
• Informationsmanagement & Kommunikation: Erstellung von Newslettern & Intranet‑Beiträgen
• Nutzerfeedback & Insights: Planung, Durchführung und Auswertung von Umfragen sowie Ableitung strategischer Verbesserungsmaßnahmen inkl. KPI‑/Dashboard‑Erstellung
• Learning Journeys & Trainings: Konzeption und Erstellung von Learning Journeys/Nuggets sowie Mitarbeit an Projektmanagement‑Trainings
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit Fachexpert:innen zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen im Multiprojektmanagement

Was uns überzeugt:

• Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im wirtschaftlichen oder technischen Bereich
• Erfahrung in Analyse & Interpretation von Kund:innen- oder Nutzer:innen - Daten wünschenswert
• IT‑Affinität sowie sicherer Umgang mit Analysetools (z. B. Excel, Power BI) und Umfrageplattformen
• Eigenständige, strukturierte und unternehmerisch denkende Persönlichkeit
• Erfahrung in Schulungen & Stakeholder Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz

Was wir bieten:

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt - lernen und wachsen" agiert
• Mitwachsen mit den Aufgaben und Kundenprojekten

In dieser Position warten unter anderem folgende Benefits:

• Home Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Duale Mitarbeiterbeteiligung
• Mitarbeiterrestaurant
• Zusatzleistungen

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 47.547 Euro.