Customer Service Project Manager (m/w/d)

About Liebherr-Components AG

Die 2011 gegründete Liebherr-Components AG ist als Handelsgesellschaft für den weltweiten Vertrieb von Komponenten und Systemlösungen der Firmengruppe zuständig. Ihr Portfolio umfasst Produkte aus dem Bereich mechanische, hydraulische und elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik.

Responsibilities

• End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung.
• Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT).
• Stakeholder-Management: Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Händlern und externen Partnern zur Sicherstellung der Projektziele und termingerechten Umsetzung.
• Projektcontrolling: Laufende Überwachung von Fortschritt, Kosten und Qualität sowie Erstellung regelmäßiger Statusberichte und Präsentationen für das Management.
• Change- & Risikomanagement: Erkennen von Risiken und Hindernissen, Erarbeitung von Lösungskonzepten sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen.
• Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap
• Organisation, Durchführung und Leitung von verschiedenen Projektmanagement Gremien der Sparte

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens.
• Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb.
• Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Tools sowie mit CRM- und Reporting-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics, Power BI).
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Organisationsfähigkeit auf allen Ebenen sowie ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, Teamgeist und interkultureller Kompetenz.
• Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft und einem ausgeprägten Sinn für Qualität und Ergebnisorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft (Fokus innerhalb Deutschlands, Österreich, Frankreich und Schweiz).

Our Offer

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job. Wir schaffen gemeinsam Faszinierendes und bieten ein familiäres Umfeld innerhalb einer weltweit agierenden Firmengruppe. Neben der Möglichkeit, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln, erwarten Sie u. a.:

• eine umfangreiche Einarbeitung und viel Handlungsspielraum
• flexible Arbeitszeiten
• vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten