Customer Succes Manager

Functieomschrijving

Bij moveXM - in Loosdrecht of Haarlem

Customer Succes Manager

Bij moveXM helpen we organisaties om feedback van klanten en medewerkers niet alleen te verzamelen, maar vooral om te zetten in concrete verbeteringen . Met onze slimme oplossingen (AI-powered) brengen we organisaties écht in beweging .

Door onze groei zijn we op zoek naar een Customer Success Manager die klanten helpt succesvol te zijn en mee wil bouwen aan onze organisatie.

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor jouw eigen klantportfolio. Jij zorgt dat klanten optimaal gebruikmaken van onze oplossingen en vertaalt feedback naar echte impact. Je voegt continu waarde toe door klantcontact, data en technologie met elkaar te combineren.

Wat maakt deze rol interessant? • Invloed

Je werkt voor toonaangevende merken en maakt direct impact. • Vrijheid

Je krijgt veel eigenaarschap over je eigen klanten en trajecten . • Expertise

Je werkt in een professioneel CX/EX-bureau met senior specialisten . • Veelzijdigheid

Je combineert onderzoek, data en technologie (AI) . • Professionele ontplooiing

Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en om door te groeien.

Wat ga je doen? • Klantrelaties opbouwen en versterken

Je bent het vaste aanspreekpunt en zorgt voor een sterke en duurzame samenwerking met onze klanten. • CX-trajecten implementeren en optimaliseren

Je richt klantomgevingen in binnen het moveXM-platform en vertaalt klantbehoeften naar slimme vragenlijsten en dashboards. • Regie voeren op onderzoeken

Je bewaakt voortgang, kwaliteit en deadlines en stuurt bij waar nodig. • Data vertalen naar actiegerichte inzichten

Je helpt klanten om resultaten te begrijpen en om te zetten in concrete verbeteringen.

Wat vragen we van jou? • 2 - 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol (bijv. Customer Success, consultancy of accountmanagement) • Ervaring met CX/EX, klantonderzoek of feedbackmanagement is een sterke pré • Affiniteit met SaaS, data en AI • Sterk in communicatie en stakeholdermanagement • Analytisch: je weet data te vertalen naar inzichten én acties • Proactief en gestructureerd: je houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij? • Salaris tussen €3.000 - €3.500 per maand (afhankelijk van ervaring) • Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je rol • Flexibel en hybride werken (thuis + Loosdrecht/Haarlem) • Een energieke en hechte cultuur (inclusief teamuitjes, lunches en karaoke) • Interne begeleiding, trainingen en learning on the job

Dan maken we graag kennis met je!

Wil jij kunnen meepraten over nieuws, trends en events over klant- en medewerkerstevredenheid? Abonneer je op onze nieuwsbrief!

Opleidingsniveau: HBO Carrièreniveau: Ervaren Uren: 1 - 40 uur per week