Customer Success Advocate Healthcare & Medical

Als Customer Success Advocate Healthcare & Medical bist du der zentrale kaufmännische Ansprechpartner für unsere Kunden. Du stellst eine professionelle Betreuung entlang des gesamten Order‑to‑Delivery‑Prozesses sicher und leistest gleichzeitig einen aktiven Beitrag zur Umsatz‑ und Ergebnisentwicklung deines Kundenportfolios.

Deine Verantwortlichkeiten

• Kaufmännische Betreuung eines definierten Kundenstamms
• Erstellung, Prüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Angeboten
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge inkl. kaufmännischer Vertragsprüfung
• Sicherstellung der Terminverfolgung in enger Abstimmung mit SCM, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen
• Erkennen von Kundenbedarfen und aktive Unterstützung bei der Generierung neuer Aufträge
• Pflege und Aktualisierung von Kunden‑, Planungs‑ und Stammdaten in ERP‑ und CRM‑Systemen
• Vorbereitung und (in definierten Fällen) Durchführung von Preisverhandlungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Mitarbeit in kaufmännischen, technischen und internen TSS‑Projekten (z. B. Verlagerungsprojekte)
• Unterstützung der Finanzabteilung bei der Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Zusammenarbeit mit weiteren Trelleborg‑Einheiten bei Bedarf

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie‑, Groß‑ und Außenhandelskaufmann/-frau) oder ein abgeschlossenes kaufmännisches bzw. wirtschaftsnahes Studium
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder technischen Vertrieb
• Erfahrung mit technisch erklärungsbedürftigen Produkten ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP‑ und CRM‑Systemen

#Shaping industry from the inside# Trelleborg ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeiter und schätzen die besonderen Erfahrungen und Kenntnisse, die Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund in unser Unternehmen einbringen. Die Fähigkeit, bahnbrechende Technologien zu entwickeln, ist eines unserer wichtigsten Güter, und unsere Mitarbeiter machen dies möglich.