Customer Success & Commercial Services Management (m/w/d)

About

Faigle Kunststoffe GmbH

faigle steht für innovative Lösungen im technischen, thermoplastischen Bereich. Wir gehören dank unserer Innovationskraft und unseres Know-hows zu den Marktführern in den Branchen Fahrtreppen, Anlagen- und Maschinenbau, Fördertechnik und Bahn. Wir haben den Anspruch, die Besten zu sein und erweitern unser Team.

Position

Customer Success & Commercial Services Management (m/w/d)

Responsibilities

• Betreuung und Entwicklung unserer Kunden – telefonisch, schriftlich und punktuell vor Ort
• Technische Erstberatung zu Materialien, Fertigungsverfahren und Services
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Ausarbeitung von Rahmenverträgen
• Koordination technischer Kundenanfragen und Projekte innerhalb der Organisation sowie des Partnernetzwerks
• Identifikation und Weiterentwicklung von Kundenpotenzialen
• Mitarbeit bei Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation von Trends, Chancen und Verbesserungspotenzialen

Profile

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im technischen Vertriebsinnendienst beziehungsweise im Customer Service
• Technisches Verständnis für Kunststoffe oder Fertigungsverfahren
• Strukturierte, serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und MS Office

Benefits

• Ein vielseitiges Aufgabenfeld an der Schnittstelle zwischen Technik und Kunde
• Flexible Arbeitszeitmodelle, die auf Deine individuelle Situation abgestimmt sind! Wir legen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie!
• Ein individuelles und gut strukturiertes Onboarding‑Programm bis hin zu maßgeschneiderten Personalentwicklungsmaßnahmen, die Dich fachlich und persönlich wachsen lassen. Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!
• Eine Gemeinschaft, die füreinander einsteht. Unsere Kultur ist geprägt durch Vertrauen, Wertschätzung und Offenheit!
• Ein Arbeitsumfeld, wo Deine Ideen gefragt sind und Du etwas bewegen kannst! Wir suchen Dich als Gestalter und Macher!

"moving forward" ist unser Motto. Realisieren Sie mit uns Fortschritt.