Customer Success Engineer

About Us

zapliance ist eine Business-AI-company, die agentische Lösungen für Audit und Finance Experten entwickelt. Wir sind ein kleines Team aus Data Scientists und Prüfern, die wissensbasierte Agents für SAP-Daten entwickelt. Unsere Lösungen identifizieren Risiken und Chancen in SAP-Prozessen und befähigen unsere Kunden, Ihre Unternehmensprozesse nachhaltig zu optimieren.

Your Mission

Als Customer Success Engineer bist Du das technische Gesicht von zapliance gegenüber unseren Kunden. Deine Mission: Du verwandelst technische Hürden in reibungslose Onboarding-Erlebnisse. Du bist kein reiner Berater und kein reiner Coder – Du bist der Brückenbauer zwischen unseren Kunden, unserem Dev-Team und unserem Customer Success.

Your Tasks

Technical Onboarding

Du begleitest unsere Kunden und Partner durch die Implementierung unserer Softwarelösungen und stellst sicher, dass technisch alles "fliegt".

Architecture Consulting

Du berätst zu IT-Infrastruktur, Security-Themen und den spezifischen Use Cases unserer Software.

Hands-on Parametrization

Du bereitest unsere Produkte individuell für den Kunden vor und stellst durch Tests die Qualität sicher.

Tech-Support & Analysis

Bei komplexen Fehlern gehst Du in die Tiefe, analysierst Ursachen und findest Lösungen (in enger Abstimmung mit unserem Dev-Team).

Code Optimization

Du implementierst und testest kleinere Anpassungen direkt im Java-Code unserer Lösungen.

Your Profile

Tech Heart Meets Communication

Du bist ein Wirtschaftsinformatiker, der vielleicht bisher im Consulting unterwegs war, jetzt aber "näher an die Technik" möchte? Perfekt. Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bzw. Anwendungsentwicklung und möchtest Dich nun in der agentischen Welt weiterentwickeln? Perfekt.

What You Bring:

• System Administration: Du fühlst Dich in Windows- und Linux-Umgebungen zu Hause und hast Erfahrung mit Docker und Kubernetes.
• Coding Basics: Du verstehst Programmierkonzepte, APIs und hast solide Grundkenntnisse in Java.
• DevOps & Networks: Git, CI/CD-Pipelines sowie Netzwerkarchitekturen und Troubleshooting sind für Dich keine Fremdwörter.
• Communication: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären – auf Deutsch und Englisch.
• Work Style: Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst in Lösungen statt in Problemen und hast Spaß am direkten Kundenkontakt.

Nice-to-have:

• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (Azure, AWS oder Google).
• Interesse oder erste Skills im Bereich Agentic AI / LLMs.
• Ein Grundverständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse.

What We Offer

Exciting Tasks & Flat Hierarchies

Mit innovativer Technologie und KI-Lösungen gestaltest Du die Zukunft der Unternehmensgovernance aktiv mit. In unserem Team herrscht eine lockere und angenehme Atmosphäre, in der Du Dich sofort wohlfühlen wirst.

Autonomy & Development

Bei zapliance hast Du viel Freiheit und Eigenverantwortung in Deinem täglichen Arbeitsalltag. Wir fördern Deine Entwicklung und ermöglichen Dir den Besuch geeigneter Fortbildungen, damit Du stetig dazu lernen kannst.

Top Benefits

Moderne Arbeitsplätze, leckerer Kaffee aus einer Siebträgermaschine, Getränkeflat, höhenverstellbare Tische, coole Räumlichkeiten, eine Bibliothek mit Büchern deiner Wahl und natürlich die beste und coolste Crew überhaupt

Shaping the Future

Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Audit & Finance

Ready to Apply?

Bist Du bereit, mit uns die Zukunft der Finance & Audit Welt zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt!

Um Deine Bewerbung zu starten, benötigen wir einfach Deinen Lebenslauf. Ein Motivationsschreiben ist natürlich gerne willkommen, aber kein Muss. Schicke uns Deine Unterlagen über unser Online-Formular. Bei weiteren Fragen steht dir Alexander Rühle ( (Inhalt entfernt)) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich