Customer Success Engineer (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre de notre développement, tu intègres notre équipe en qualité de Customer Success Engineer (H/F) afin d’accompagner et accélérer notre croissance.
Sous la responsabilité directe du Directeur commercial au sein de la division DECOF dédiée aux experts comptables, OGA et activités financières, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques.
Ton rôle : En tant que moteur du développement commercial, tu interviens sur l’ensemble du cycle de vente et joues un rôle clé dans la croissance de l’entreprise.

Missions

• Prospection et détection d’opportunités
  Mise en oeuvre d’une prospection multi-canal (LinkedIn Sales, gestion de leads entrants, constitution des bases de données, campagnes d’e-mailing, phoning…)

• Acquisition
  Conversion des leads en démonstration produits (solutions de comptabilité, facturation, déclarations fiscales)

• Migration & closing
  Accompagnement des clients de la phase de démonstration jusqu’à la signature et la migration sur Macompta.fr

• Fidélisation
  Suivi et animation du portefeuille clients (ventes additionnelles, appels de fidélisation, recueil de feedbacks)

• Support
  Qualification et orientation des demandes entrantes vers le service technique

• Animation commerciale
  Participation aux salons et forums (3-4 évènements par an) véritables leviers de notoriété et d’acquisition

• Collaboration
  Travail transversal avec nos services communication, produit et technique, grâce à vos retours d’expérience et votre connaissance approfondie de vos clients.