Customer Success International

Pourquoi nous avons besoin de toi

Assister l’équipe client dans le suivi et l’amélioration de l’usage de notre plateforme chez nos clients. Etre le contact privilégié de nos clients réseaux d’enseignes et de leurs points de vente afin qu’ils aient un niveau de satisfaction maximal.

Tes projets

• Onboarding: former et accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme Geolid au travers de webinars
• Support plateforme: répondre aux questions des clients par téléphone, mail et chat en Francais, Anglais et Espagnol.
• Mettre à jour les documents, les supports et le discours en fonction de l’évolution de la plateforme.
• Identifier les problématiques récurrentes de nos clients dans leur utilisation pour faire évoluer l’outil
• Paramétrage de nos outils internes et des fiches Google Business Profile pour nos clients
• Être force de proposition pour améliorer les process sur nos outils et plus globalement l’expérience client.

Ce que nous t’offrons

• L’opportunité de prendre part à une aventure humaine challengeante
• La possibilité d’apprendre auprès d’experts du marketing digital
• Un environnement start-up agile, pro & fun
• Le package suivant : carte déjeuner, plateforme de réductions, remboursement 50 % titre de transport