Customer Success Manager (50%-80%)

About Kaiser Data AG

Kaiser Data AG ist ein Schweizer Softwareunternehmen mit Sitz in Wollerau und Yverdon-les-Bains. Wir entwickeln Windows-Anwendungen zur Digitalisierung und Prozessoptimierung. Zum Portfolio gehört die Lösung «SuisseVote», die in der Schweiz zur Erfassung und Auszählung von Abstimmungs- und Wahlzetteln eingesetzt wird.

Deine Aufgaben

• Du betreust ein Portfolio von Kundinnen und Kunden und baust vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Du erkennst Wachstumspotenziale und sorgst dafür, dass unsere Lösung optimal genutzt wird.
• Du führst Projekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Einführung und stimmst dicheng mit den technischen Teams ab.
• Du schulst Kundinnen und Kundenauf Deutsch und Französisch, führst Demonstrationen durch und stellst sicher, dass sie die Lösung eigenständig nutzen können.
• Du begleitest Nutzerinnen und Nutzer, steigerst die Akzeptanz der Lösung und bringst praxisnahes Feedback in die Produktentwicklung ein.
• Du erstellst Schulungs- und Präsentationsunterlagen für die Anwendung.
• Du unterstützt unser Support-Team während der Wahlwochenenden.

Dein Profil

• Du verfügst über fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbeziehungen sowie Service.
• Du hast Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Umfeld, und kannst mehrere Themen parallel koordinieren.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und sicher mit digitalen Werkzeugen.

Was dir Kaiser Data AG bietet

• Ein dynamisches Umfeld in einem wachsenden Unternehmen.
• Eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Team.

Interessiert ? Dann sende deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an jobs@kaiserdata.ch.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen !