Customer Success Manager

À propos

Kaiser Data AG est une entreprise suisse basée à Wollerau, petite commune au bord du lac de Zurich dans le canton de Schwyz, ainsi qu’à Yverdon-les-Bains. L’entreprise est spécialisée dans le développement de logiciels Windows de numérisation avec scanner.

Parmi son catalogue de solutions, Kaiser Data développe l’application “SuisseVote”, utilisée pour faciliter et automatiser le dépouillement des bulletins de votation et d’élection en Suisse.

Ta mission

• Tu gères un portefeuille clients et développes des relations durables.
• Tu identifies des opportunités de croissance et optimises l’usage de la solution.
• Tu pilotes les projets de A à Z et coordonnes le déploiement avec les équipes techniques.
• Tu formes les clients, animes des démonstrations et assures leur autonomie en français et en allemand.
• Tu accompagnes les utilisateurs et contribues à l’adoption de la solution et remontes les retours terrain pour améliorer le produit.
• Tu crées des supports de formation et de présentation de la solution.
• Tu fais partie de l’équipe de support lors des weekends de Vote.

Profil recherché

• Bilingue français/allemand, avec un excellent sens du relationnel et du service client.
• Expérience en Customer Success et en gestion de projet SaaS, avec capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Esprit structuré, autonome et à l’aise avec les environnements digitaux.

Ce que Kaiser Data AG te propose

• Un environnement dynamique et en forte croissance.
• Un rôle transverse avec un impact direct sur la satisfaction client.