Customer Success Manager

About

Wir leben #ownyourgrowth – das heißt: Verantwortung übernehmen, Chancen sehen, Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand.

Als Customer Success Manager (all genders) bist du Gamechanger für unsere B2B‑Kunden. Du begleitest sie bei der Einführung unseres intelligenten Kamerasystems auf ihren Parkflächen und sorgst dafür, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.

Responsibilities

• Smoothes Onboarding: Du steuerst die Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live‑Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Kunden.
• Enablement statt Support‑Modus: Du machst Kund:innen zu echten Produktexpert:innen und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen können.
• Strong Relationships: Mit proaktiven Check‑ins und ehrlichem Interesse baust du langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf.
• Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit Commercial, Product und Engineering zusammen und bringst Kundenfeedback direkt dorthin, wo es Wirkung entfaltet.
• Scale & Improve: Du denkst Prozesse weiter, identifizierst Automatisierungspotenziale und hilfst uns, die Customer Journey effizient und skalierbar zu gestalten.

Requirements

• Ca. 2 – 4 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenservice, idealerweise in einem B2B‑Software‑ oder Technologieunternehmen mit Hardware‑Komponenten.
• Customer‑First‑Mindset: klare, überzeugende und lösungsorientierte Kommunikation; Freude an strategischer Kundenberatung.
• Technische Fähigkeiten: Erfahrung mit Tools wie G‑Suite, Airtable und CRM‑Plattformen (z. B. Salesforce oder HubSpot) ist von Vorteil.
• Sprachen: Schweizerdeutsch auf C2‑Niveau, verhandlungssicheres Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus.

Benefits

• Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit individuellen Arbeitsrhythmen und Anchor‑Days (Dienstag bis Donnerstag) im Office in Wallisellen.
• Messbare Ziele: OKRs machen deinen Einfluss auf Produkt‑ und Unternehmenserfolg direkt messbar.
• Events: Legendäre Teamevents und OKR‑Partys.
• Verpflegung: Lunch Card – steuerbegünstigter, flexibel einlösbarer Essensvorteil bei zahlreichen Food‑Partnern.
• Workation: 2 Wochen pro Jahr an Orten deiner Wahl oder gemeinsame Team‑Week.
• Equipment: Selbstbestimmung über dein eigenes Arbeits‑Equipment.
• Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst.

Inclusion

Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt wird.