Customer Success Manager - Alternance H/F

Les missions du poste

« Chez Tailorstaff, on recrute ceux qui comptent ! Experts du recrutement pour les cabinets comptables partout en France, nous accompagnons les talents du chiffre, de la paie et du juridique à chaque étape de leur évolution. Que vous soyez assistant comptable, collaborateur confirmé, responsable de pôle ou expert-comptable, nous avons le cabinet qui vous correspond. »

Tailorstaff est la 1ère plateforme digitale de recrutement dédiée aux cabinets d'expertise comptable, d'audit et de conseil.

Nous connectons les cabinets avec les meilleurs recruteurs indépendants spécialisés, grâce à un outil digital.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos clients et partenaires recruteurs.

Votre mission

En tant que Customer Success Manager, rattaché à Marine, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants).

Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme.

Vos principales responsabilités :

- Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs - Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur - Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...) - Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit - Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires

Pourquoi rejoindre Tailorstaff ?

Un projet innovant au coeur de la transformation du recrutement dans les métiers de la comptabilité et de l'audit

Une équipe passionnée, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment

Un rôle clé dans la satisfaction client et le développement de la plateforme

Télétravail 2jours/semaine + organisation flexible Le profil recherché

Ton profil :

- Tu prépares une licence/master en Commerce - Tu as un bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral - Tu as le goût du challenge et l'esprit d'équipe - Tu es rigoureux, réactif et autonome - Une première expérience en tant que CSM est un plus, tu seras dans tous les cas formé à ton arrivée - La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié) Bienvenue chez Tailorstaff

« Chez Tailorstaff, on recrute ceux qui comptent ! Experts du recrutement pour les cabinets comptables partout en France, nous accompagnons les talents du chiffre, de la paie et du juridique à chaque étape de leur évolution. Que vous soyez assistant comptable, collaborateur confirmé, responsable de pôle ou expert-comptable, nous avons le cabinet qui vous correspond. »