Customer Success Manager

À propos

À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité.

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures.

Votre tempérament vous tourne naturellement vers la performance ? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ?

Missions principales – Premier temps

• Vous accompagnez les clients dans la mise en place de la prestation
• Vous apportez du support aux customer success déjà en place

Missions principales – À échéance de 6 mois

• Vous êtes en charge d'un portefeuille de clients
• Vous accompagnez les clients dans la mise en place de la prestation et les suivez durant toute la durée du contrat
• Lors des rendez‑vous d'accompagnement en visio vous avez un rôle de conseil et d'analyse des statistiques
• Vous répondez aux questions techniques
• Vous fidélisez les clients et travaillez la recommandation

Profil recherché

• Bac +2 minimum
• Vous êtes fiable et soucieux(se) de dépasser vos objectifs ;
• Grande aisance relationnelle. Les rendez‑vous se déroulent via des visioconférences organisées chaque mois avec chaque client dont vous aurez la charge ;
• Esprit d'équipe ;
• Vous avez une belle plume en français et une excellente orthographe ;
• Vous aimez le challenge

Mais aussi…

• Contrat de 39 heures ;
• Pas de télétravail ;
• Société en forte croissance, offrant des opportunités d'évolution ;
• Environnement stimulant ;
• Participation au transport.

Type d'emploi

CDI

Salaire

27 600,00 € à 36 000,00 € par an

Programmation

• Du lundi au vendredi
• Période de travail de 8 heures
• Travail en journée

Types de primes et de gratifications

• Primes
• Prime trimestrielle

Lieu du poste

En présentiel