Customer Success Manager

**Descriptif du poste**

Dans un contexte d’hyper croissance, LA FAMILLE recherche aujourd’hui sa/son nouveau/elle **Customer Success Manager & Sales Assistant F/H** pour ses services Traiteur Corporate et Cantine Digitale. • *Vos missions**: Sous la responsabilité du Head of sales, **vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et le développement des ventes**, et vous serez à ce titre le point de contact privilégié de nos clients pour répondre à leurs besoins: Accompagnement clients/Customer Success:

- Gestion des réclamations

Gestion commerciale:

- Prise de commandes en live - Etablissement des devis - Traitement et suivi des commandes, en collaboration avec les services de production et de livraison en tenant compte de leurs spécificités

Développement des ventes:

- Appels sortants, génération de leads - Activation clients - Relances

Relation clients:

- Suivi clients, évaluation de leur engagement - Fidélisation • *Votre profil f/h**: Vous bénéficiez d’une première expérience commerciale significative.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un **réel sens du service client**, vous faites preuve également d’une capacité d’écoute et d’analyse, d’**organisation** et de **rigueur**.

Votre proactivité, votre **excellente élocution**, ainsi que votre sensibilité à notre démarche et nos produits, sont vos meilleurs atouts sur ce poste.

Niveau d’études min. requis : Bac +2/3 • *Informations pratiques**: Le poste est à pourvoir en CDI

Localisation du poste : Gennevilliers (92)

1er entretien avec Sophie, RRH >> 2ème entretien avec Louis, Dirigeant >> Rencontre des équipes et>> Pot de bienvenue

Qui sommes nous ? • *LA FAMILLE Finest Lunch**, c’est l’histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger Un service dédié 100% client : des restaurants où l’on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d’entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en entreprise.