Customer Success Manager

Vous ne faites pas du support. Vous préparez le terrain.

Votre rôle consiste à analyser en profondeur les dossiers clients : recherches OSINT, compréhension des organisations, identification des rapports de force et anticipation des objections. Vous préparez les rendez-vous, organisez des mises en situation, conduisez des jeux de rôle et analysez les performances (gametape).

Vous affinez les scripts, ajustez les stratégies et sécurisez chaque étape de la négociation. Votre objectif : que le client soit prêt, performant et capable d’exécuter sans erreur dans des situations à fort enjeu.