Customer Success Manager

Functieomschrijving

Ben jij een ambitieuze en enthousiaste persoon die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Wil jij werken bij een snelgroeiend softwarebedrijf dat zich richt op het leveren van een nieuwe generatie bedrijfssoftware voor mkb-bedrijven in de bouwsector? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het onboarden van onze klanten en het leveren van uitstekende service. Je hebt uitstekende educatieve vaardigheden en je bent in staat om onze klanten te begeleiden bij het onboarden en gebruik van onze software. Je hebt affiniteit met automatiseren. Een goede beheersing van Excel is een must.

Wat zijn jouw taken?

• Onboarden van nieuwe klanten en begeleiden bij het gebruik van onze software
• Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail, telefoon of chat
• Proactief onderhouden van relaties met klanten en hen voorzien van advies en ondersteuning
• Signaleren van klantbehoeften en deze terugkoppelen naar het productteam
• Bijdragen aan het verbeteren van onze producten en diensten door het verzamelen van feedback van klanten

Wat zoeken wij?

• Een ambitieuze persoon met een hbo- of mbo+ diploma
• Uitstekende analytische en educatieve vaardigheden en ervaring in het begeleiden van klanten bij het gebruik van software
• Je hebt affiniteit met automatiseren en aanleg om snel inzicht te krijgen in softwaretoepassingen.
• Een goede beheersing van Excel is zeker een pre
• Bewezen kennis van bedrijfsprocessen bij projectmatig werkende en dienstverlenende mkb-bedrijven is een troef
• Goede communicatie- en presentatievaardigheden
• Proactieve en resultaatgerichte instelling
• Klantgerichtheid en empathisch vermogen

Aanbod

• Een uitdagende baan bij een snelgroeiend softwarebedrijf
• Een marktconform salaris
• Een informele werksfeer en leuke collega's
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf
• Een kans om bij te dragen aan de groei van ons bedrijf en de digitalisering van de bouwsector

Over Sidekick

Sidekick biedt een all-in oplossing voor bedrijven die projectmatig werken. Gebaseerd op de robuuste software van Robaws helpen wij ondernemers met de groei en automatisering van hun bedrijf. Klaar om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen?

Overige informatie

• Opleidingsniveau: MBO
• Carrièreniveau: Ervaren
• Uren: 33 - 40 uur per week