Account Manager

À propos

Rejoignez une PME qui bouge — et faites grandir notre portefeuille clients !

NEOCORNER, c'est 50 ans d'expertise en restauration automatique et food-tech en Île-de-France, portée par deux marques fortes : TOTEM (vending, frigos connectés, micro-markets — 3 000 machines, 600 sites) et Fraîche Cancan (catering corporate, livraison J+1). Une PME familiale avec l'ambition d'un grand groupe : +117 collaborateurs, 15M€ de CA, ambition de doubler en 3 ans.

VOTRE RÔLE

Rattaché(e) à notre équipe commerciale, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients entreprises et vous portez leur satisfaction et leur fidélisation :

• Gestion et animation d'un portefeuille de clients BtoB
• Écoute active pour identifier les besoins et proposer les bonnes solutions (TOTEM + Fraîche Cancan)
• Mise en place et suivi d'une stratégie de fidélisation
• Accompagnement des clients dans la découverte et l'adoption de nos offres
• Gestion des réclamations avec réactivité et bienveillance
• Rédaction de comptes rendus et mise à jour rigoureuse du CRM (HubSpot)
• Identification des décideurs et remontée d'opportunités aux équipes Sales
• Contribution à l'amélioration des process de vente et de l'argumentaire

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac+3/5, expérience confirmée (3 ans minimum) en account management, CSM ou relation client BtoB
• Maîtrise d'un CRM (HubSpot apprécié)
• Autonomie, sens de l'organisation, gestion du stress : vous évoluez à l'aise dans un environnement agile qui bouge vite
• À l'aise au téléphone comme à l'écrit, orienté(e) solutions
• Vous savez animer un portefeuille complexe et voyez des solutions là où d'autres voient des problèmes

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une mission qui a du sens : bien manger, zéro déchet, mieux travailler
• Des clients grands comptes variés
• Un groupe en forte croissance avec de vraies perspectives d'évolution
• Une équipe soudée de +117 personnes

RÉMUNÉRATION

Fixe selon profil + variable sur objectifs Package total : 35 000 € – 40 000 € brut / an

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Questions de présélection

• Avez-vous déjà géré un portefeuille de clients grands comptes (ETI, groupes multi-sites) ?

Formation

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience

• account management ou CSM BtoB: 3 ans (Requis)

Lieu du poste

• En présentiel