Customer Success Manager Confirmé

About

En tant que Customer Success Manager Confirmé, tu seras chargé(e) de la gestion complète de ton propre portefeuille client. Tu travailleras pour cela en transverse avec toutes les équipes depuis l'identification des besoins clients, en passant par la recommandation stratégique, la mise en ligne du dispositif jusqu'au bilan de fin de campagne afin d'assurer la satisfaction client.

Responsibilities

• Identifier et comprendre les besoins de tes clients sur leurs activations publicitaires.
• Elaborer des propositions stratégiques adaptées en collaboration avec les autres équipes (Sales, Studio et Trading).
• Développer et pérenniser les relations clients existantes tout en identifiant de nouvelles opportunités.
• Assurer le suivi de tes campagnes en lien direct avec les équipes internes, les clients, les fournisseurs et partenaires.
• Effectuer une veille marché et construire la stratégie opérationnelle pour proposer des produits adaptés à tes clients.

Requirements

Nous recherchons un profil avec 2-3 ans d'expérience dans le secteur de la publicité digitale.

• Un très bon relationnel et le sens de la satisfaction client
• Une excellente communication écrite et orale
• Être organisé(e), rigoureux(se), curieux et autonome
• Aimer le travail en équipe
• Une connaissance des métriques publicitaires digitales et des tiers de mesure du marché
• Une appétence pour le monde du digital et une compréhension de son fonctionnement

Work Environment

• Nos bureaux sont situés dans le 20ème arrondissement, et s'organisent sur 350m2, entre open-space, salles de réunions et espaces détente.

Benefits

Pour ton bien-être nous mettons à disposition

• Mutuelle, carte tickets restaurants, 50% forfait transport ou forfait mobilité durable (prise en charge vélo ou autre)
• Cafés, thés, snacks et fruits à volonté
• Babyfoot, goodies, TV, consoles de jeu
• Team building mensuels (karting, koezio, ateliers, barbecue)