Customer success manager - h/f

Description entreprise

Notre ADN : L'Innovation RH au service de l'Humain

Altagile est éditeur de solutions digitales RH.

Notre mission est claire : accompagner les entreprises dans une gestion éthique des talents avec nos outils RH intelligents.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes en pleine croissance et recherchons des talents pour construire l'avenir de nos solutions RH. Si vous êtes à la recherche d'une aventure où réactivité, flexibilité et bonne humeur sont la norme, vous êtes au bon endroit !

Devenir un membre de la Team Altagile, c'est :

• Vivre une aventure humaine : intégrer une entreprise à taille humaine, où la bienveillance et l'épanouissement sont au cœur de nos préoccupations.
• Relever des défis stimulants : faire partie d'une équipe avec un esprit d'équipe soudé, prêt à relever des challenges quotidiens.
• Grandir ensemble : avoir l'opportunité de monter en compétences rapidement et de nous faire grandir grâce à vos idées.

Prêt(e) à vivre une aventure professionnellement humaine ? Rejoignez‑nous !

Description du poste

Présentation

Rejoins Altagile, et deviens notre Customer Success Manager ! Notre mission : accompagner les entreprises dans leurs recrutements et le suivi de leurs collaborateurs grâce à nos logiciels Softy et Skeely. Nous croyons que la personnalité et le potentiel, en plus des compétences techniques, sont les clés de belles réussites professionnelles.

Intègre une équipe dynamique où réactivité, flexibilité et bonne humeur sont indispensables. Tu seras au cœur de notre croissance et contribueras à notre succès collectif.

Vos missions

En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable de la mise en place d'une démarche qualité pour garantir la satisfaction de nos clients. Tes missions incluront :

• Organiser et piloter les processus de suivi client avec rigueur et professionnalisme : implémentation, déploiement, formation.
• Assurer un service client irréprochable en répondant aux besoins et aux attentes de nos utilisateurs : faire d'eux des Happy Users.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos solutions en recueillant les retours clients et la gestion du support.

Profil recherché

Vous êtes idéalement titulaire d'une formation supérieure en Ressources Humaines (Bac+2 minimum).

Vous justifiez d'une expérience significative dans un environnement RH (service RH d'entreprise, cabinet de recrutement ou agence d'intérim).

La connaissance des processus de recrutement ou de gestion du personnel est un atout majeur.

Appétence pour le digital : une forte aisance avec les outils informatiques, les logiciels de gestion (ERP/CRM) et une curiosité pour l'édition de logiciels RH sont indispensables.

Compétences clés

• Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs dossiers et informations confidentielles avec méthode et fiabilité.
• Sens du service client : proactivité, excellent relationnel et orientation solution.
• Autonomie, discrétion et capacité de synthèse.

Avantages

• Prévoyance et mutuelle d'entreprise
• Titres restaurant (tickets resto)
• Locaux modernes et agréables
• Cagettes de produits frais et bio