Customer Success Manager (H/F) I SaaS Suply Chain I 58K-68K€ I Paris ou Lille

L'ENTREPRISE : LEADER EUROPÉEN DES LOGICIELS DE TRANSPORT FERROVIÈRE Pourquoi j’ai sélectionné cette société ? • Une start-up française rentable , qui développe un logiciel et des capteurs permettant aux industriels de suivre le transport de leurs marchandises par les voies ferroviaires. • Une solution à la pointe de la technologie mêlant IA, IoT et Digital Twin • Des bureaux à l'international : UK, Pays-Bas, Allemagne • Levée de fonds en 2023(série A) • Remote friendly ! Mon avis de chasseuse : Un poste pour un profil qui souhaite participer à la structuration d'une start-up en forte croissance et travailler sur des projets internationaux à très haute valeur ajoutée. MISSION : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT ET ÉVITER LE CHURN En relation directe avec la CRO, vous aurez pour missions de : • Analyser et questionner le client sur l'utilisation du produit et être garant de la satisfaction. • Détecter de nouvelles opportunités d'upsell / cross-sell • Former les utilisateurs sur le produit. • Analyser le ROI et construire des cas d'usage . • Faire les remontées terrain auprès des équipes Product et Sales. VOTRE PROFIL : CSM Must have : • Vous avez minimum trois ans d'expérience en tant que Customer Success Manager au sein d'une scale-up structurée. • Vous êtes de nature curieux.se et creuser les sujets en profondeur afin d'être capable de bien comprendre les problématiques de vos clients. • Vous avez un fort sens du service client. • Vous parlez couramment anglais. Nice to have : • Vous avez déjà travaillé sur des problématiques liées à la Supply Chain . • La maîtrise de l'allemand est un plus. MODALITÉS : • Rémunération négociable selon profils et expériences : 55K€ - 65K€ + 3K€ • Locaux situés à Paris 11 ou Lille. • Remote friendly jusqu'à 3 jours par semaine.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Voir email sur datarecrutement.fr • Visio / appel avec Data Recrutement : postulez sur le site ou envoyez-moi un email. • Entretien avec la CRO • Case Study + restitution auprès du CEO et de la CRO • Offre ! Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …Nos spécialistes recrutent les talents :- Data & Marketing- Tech- Product & Design- Sales & Support Consultez nos offres sur